国航西南客舱三分部建立乘务员综合评价记录

　　(国航西南分公司客舱服务部 叶显鹤)为规范管理，增强管理的透明度和科学性，提高乘务员工作积极性，国航西南分公司客舱服务部三分部为每个队员建立了乘务员综合考评评价记录。

　　记录针对休假、培训、晋级、病事假、业务投诉、违规事实等方面对乘务员进行综合考评，每月按分数高低排列名次并在分部进行公示，对表现优秀的乘务员将在今后的晋级、评优等方面予以优先考虑，对名次靠后者由分部干部进行帮助教育，对违反规定者按有关规定严肃处理。

　　此项考评不仅有利于分部公正、公平、公开地进行管理，而且能使乘务员直观地掌握自己在分部的排名，特别对表现较差的队员既能增强其紧迫感，又能使她们正确认识自己的不足，明确自己需要改进的方向，对乘务员健康地成长起到了积极的作用。