(国航西南分公司地面服务部 谭杨)为提高服务品质，打造高质量的服务品牌，国航西南分公司地面服务部在高端旅客服务方面又推出新特色，开展“高端旅客预留座位”服务。
(国航西南分公司地面服务部 谭杨)为提高服务品质，打造高质量的服务品牌，国航西南分公司地面服务部在高端旅客服务方面又推出新特色，开展“高端旅客预留座位”服务。
“高端旅客预留座位”特色服务的流程是，国航西南分公司地面服务部要客服务员通过查询销售系统，提前了解第二天航班中的国航知音白金卡、金卡旅客的相关信息，通过销售系统中的联系方式与旅客联系，征求旅客对座位的需求，并在第二天的该次航班上为旅客预定座位。该项服务推出以来，得到了不少高端旅客的肯定。从二月份试行的情况来看，已经有183名高端旅客接受了这样的预留座位服务。
国航西南分公司地面服务部希望通过淡季对此项服务的推进和逐步完善，在旺季到来时能为更多的高端旅客提供这样体贴、周全的服务。
