图：座谈会上乘务员正在答题
（国航股份西南分公司客舱服务部 符蓉、郭佳）为了全面提高洲际线的服务质量，国航股份西南分公司客舱服务部乘务二分部于2006年3月13日召开了第一次执行洲际航线乘务员座谈会。
图：座谈会上乘务员正在答题
（国航股份西南分公司客舱服务部 符蓉、郭佳）为了全面提高洲际线的服务质量，国航股份西南分公司客舱服务部乘务二分部于2006年3月13日召开了第一次执行洲际航线乘务员座谈会。
自1月起，国航股份西南分公司客舱服务部正式接飞国航浦东——米兰——罗马航班（CA967/8）。此前该部仅在较短时间内执行过成都——北京——巴黎、成都——北京——温哥华航线，因而洲际线服务保障经验欠缺。虽然之前分管国际航线乘务员的乘务二分部多次举行业务研讨会，洲际航线中也得到了旅客的好评，但毕竟接飞不久，有些队员也还是第一次飞这类航线。为了巩固成绩，进一步查找差距，全面提升洲际服务质量，乘务二分部根据近期所飞洲际线收集到的各种信息，对第一次执行了该航线的乘务员召开了此次座谈会。通过座谈会与大家进行全方位的交流。提出航班中存在的问题，指出航班中好的方面，让大家进行充分讨论，并听取乘务员在航班中遇到的困难，对有些问题进行了整理，也进行了强调；同时再次学习了驻外管理方面的有关内容。并对相关内容采取了答题方式。
通过此次座谈会，不仅帮助了队员巩固业务知识，找准问题，采取有效措施，还增强了队员之间的协作意识和团队精神。大家纷纷表示，要将今天所得到的收获充分体现在航班中，为打造高品质服务而尽力。
