中国航油天津航空加油站调度分队打造铁军在行动

中国航油集团公司发出打造“航油铁军”队伍的号召以来,航空加油站从实际出发,从本职岗位的特点出发,开展“立足本岗做贡献、全力以赴创铁军”的主题活动,活动中调度分队就如何立足本岗、砥砺品行、爱企敬业，在打造航油铁军活动中发挥生力军和突击队作用开展大讨论，并总结了以“勤、细、思”三个字为特点的活动要领。

“勤”字当先

 　　勤奋是种生活态度，是在学习和生活中坚持不懈毅力的体现。人生在勤，不索何获。调度分队在实际工作中摸索出了“3+4”“勤”字工作法，第一要求全体队员，学习要“勤”字当先，善于立足本职工作开展学习，围绕具体任务自我学习，保持学习的常态，围绕工作积累知识。要利用一切可以利用的时间充实自己，丰富自己的内心。其次钻研业务要“勤”字当先。要从看似简单的工作中不断丰富自己的专业知识，在工作中勤于思考问题，不断发现问题，善于带着问题思考工作，把协调能力和文字综合能力作为专研的重点，以求不断拓宽工作思路增强工作实效性。第三平时工作要“勤”字当先，平时工作的“勤”中又包含着眼勤、嘴勤、脑勤、手勤四个方面，眼勤就是要勤观察，时刻观察航班动态和作业现场的状况；嘴勤就是要保持与现场指挥中心，加油员以及任何可能发生关系的相关单位的沟通联系，为加油现场提供最周到，最完善的服务；脑勤就是要善于思考和分析，对现场出现的任何微小变化即使做出准确判断；手勤是要求全体队员勤于记录工作中的各种特殊情况，并不断整理分析，从中掌握规律性。

  科学精“细”

　  细心的观察和积累使调度分队总结出“三个原则”作为调度工作的指导思想，在实际工作中加以灵活运用。第一“邻近”原则。所谓“邻近”原则就是调度人员在指派加油员完成连续加油任务时要根据加油员所在位置进行合理调配尽量减少加油车行驶距离，这样即能节能减排降低成本，又能在及时周到完成供油保障任务的同时延长其他加油员的休息时间，可谓一举两得。在实际工作中调度人员注重培养自己的协调能力、加油进度的掌控能力及合理调配能力。由于在指派加油员完成连续加油任务时，存在许多不确定因素，制约加油员按预定时间，对邻近位置的出港航班进行供油保障工作，调度人员耐心细致的与航空公司进行必要的解释和沟通，在取得航空公司认可并根据对方提出的具体要求提供加油服务，并将这一信息及时通知加油员，再根据加油员的反馈消息进行果断处理。第二“搭配”原则。在对加油人员进行逐一指派的前提下，他们合理运用“搭配”原则。调度人员针对在逐一指派的过程中，可能存在长短航线航班分配不均匀的“不公平”现象。调度人员通过观察总结，在计划的前提下适时合理调整，尽量平衡每个加油员的加油架次和时间。第三“灵活分配”原则。调度人员根据当天值班加油员自身的工作特点、身体状况来进行灵活指派工作。例如对于仍然坚守一线的老职工要尽量指派A319、A320等利用平台加油的航班，这样能够有效的降低工作强度提高工作质量。对于刚经过培训考核正处于摸索和实践期的新员工来说，要尽量遵循从小到大、先易后难的派工原则，使其熟悉各种机型、航线的航班保障要求，在实际工作中多看、多问、多学，进而提升自身的业务水平和处理各种突发情况的能力。细心细致的工作不但得到了加油员的认可，工作配合更加顺畅，而且航空公司及相关单位对油料的保障工作的评价越来越高。