青岛机场客运部以岗位交流提升员工业务素质

       从2011年5月起，青岛机场客运部国际服务与国际服务台人员进行岗位交流学习，加强岗位之间的业务学习，促进人力资源的有效利用。自2008年起青岛机场客运部国际客运科就开始安排国际值机员到国际服务学习，国际行查到登机口服务学习，国际服务到值机学习，员工在岗位交流中既提高了工作技能，也拓展了业务知识面。     一次，在办理全日空值机手续的过程中，值机系统突发故障，临时启用备用的NEWAPP系统，恰逢当日旅客人数较多、值机员人手不足，科长临时抽调服务员到值机柜台协助办理值机手续，最终顺利保证航班正点起飞。在平时当航班特服较多时，值机员随时被抽调到登机口协助办理登机工作。通过岗位交流的学习，员工们加深了对各个岗位工作的了解，加强了岗位间的配合协作，更丰富了员工的岗位知识与技能，并培养了一批能够胜任各个岗位的岗位能手。