4 月12 日 ，，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited ，简称“南航”）上海基地B747 （机号B-2473 ）飞机执行0431 （浦东- 安克雷奇）航班，由于飞机保留故障和航材限制, 一单价值60 至80 万元的货物不能入舱，上海基地灵活组织安排生产运力，通过对串仅有的另一架B747 （机号B-2461 ）飞机部件航材，确保了航班正常运行，一票增支数十万元。
当日，飞机维修厂工作人员在做B-2473飞机航前例行检查工作中发现，该飞机货舱舱灭火瓶释放电门上的释放灯不亮，且没有库存航材，如果故障做MEL项目保留，B747货机的下货舱将不能正常装货。根据从广州总部货运部门所掌握的信息，该飞机下货舱如果不能装货，单班航班收益损失将在60万至80万之间，更为重要的是航班的临时减载，将严重影响整改南航的信誉。
紧急情况之下，飞机维修厂当日值班经理立即组织技术骨干，决定通过对串另外一架停场中的B747（机号B-2461）飞机相同部件航材，保证B-2473飞机顺利出港，在实现为南航增收的同时，也保护了顾客的利益，树立了南航的美誉。
