3 月21 日晚 23 ：00 时，航务信息部航站区电子运行中心接到南航值机报故电话：T3 候机楼B 岛26 号值机屏显示白屏。
值班人员接到报故电话后赶到现场，经南航值机人员解释，应南航一季度服务质量检查要求，22日早晨需开启26号、27号、28号、29号值机屏供高端旅客使用，而此时26号值机屏显示白屏，为顺利迎接次日早晨的服务质量检查，需现在解决26号值机屏白屏现象。之后经过我部人员排查，发现26号值机屏并非我部航班显示程序错误造成白屏现象，而因南航值机发屏人员没有选对模板导致发屏错误而造成。针对南航值机，我部主要负责航班显示状态，发屏操作不在我部管辖范围内，经我部值班人员联系厂方工程师后，由我部人员协助当日南航值机发屏人员选定所需模板并按发屏步骤重新操作后，最终26#值机屏显示正常。
此次协助南航值机人员顺利解决值机屏白屏现象，虽然这是一件极为平常的小事，但是我部人员却能够认真对待并积极配合友邻单位解决问题，这种负责任的态度和积极协助的精神受到了南航值机当日值班领导的好评。
