国航天津维修基地推进客舱深度清洁工作

国航股份二○一一年服务工作会议指出将举全公司之力在2011年提升服务水平，并确定了9个服务攻坚项目，客舱清洁项目为攻坚项目之一。

为落实公司对飞机客舱深度清洁的具体要求，及时排除客舱设备存在的保留故障，全面提升服务品质与舒适度，天津基地严格落实客舱清洁工作岗位责任，加强定检工作中客舱设备的检查和清洁工作并及时排除客舱记录本反映的客舱故障、缺陷，把国航的“四心”服务理念落实到具体工作中。

2011年3月21日，以分公司维修部副总经理郝铁民为工作组组长、质量部服务质量监督办公室主任刘秉则为副组长的工作组对工程技术分公司天津维修基地飞机客舱设备的检查维护和清洁工作进行了监督检查。检查过程中，工作组对客舱各部分提出了清洁标准和要求，并对样板飞机清洁前后的状态进行了拍摄记录，留作材料依据。

确保客舱设施的完好、美观，是“舒心”理念的一种诠释。更重要的是，客舱整体环境的优劣直接影响了旅客登机后的第一感觉，对提升服务质量的作用不容忽视。天津基地将高度重视并重点关注此项工作，落实好工作组的各项要求，圆满完成客舱清洁任务。