近日，东航山东分公司党委副书记、纪委书记丁欣，分公司企管部经理吴国林从青岛专程来到济南对地面服务部济南客运分部进行检查指导。当丁书记在看了济南客运分部各岗位的实际工作后，对地服部的工作表示肯定，尤其是在员工服务的主动性、精神面貌及服务环境上都有了很大进步和转变。丁书记指出，目前，东航的 SKYTRAX 四星的评星工作处在关键时期，大家一定要上下一心、统一思想和认识，紧紧围绕评星标准重点开展各项工作，在保持目前服务状态的同时，狠抓细节，对于低星项等需要提高的方面要积极整改落实，全面提升“精准、精致、精细”服务水平。
近日，东航山东分公司党委副书记、纪委书记丁欣，分公司企管部经理吴国林从青岛专程来到济南对地面服务部济南客运分部进行检查指导。当丁书记在看了济南客运分部各岗位的实际工作后，对地服部的工作表示肯定，尤其是在员工服务的主动性、精神面貌及服务环境上都有了很大进步和转变。丁书记指出，目前，东航的SKYTRAX 四星的评星工作处在关键时期，大家一定要上下一心、统一思想和认识，紧紧围绕评星标准重点开展各项工作，在保持目前服务状态的同时，狠抓细节，对于低星项等需要提高的方面要积极整改落实，全面提升“精准、精致、精细”服务水平。
检查过程中，丁书记还深入基层，关怀慰问老员工，并与一线员工亲切交谈，了解员工的思想动态，鼓励员工们要再接再厉，争取早日达到SKYTRAX四星标准。
分公司企管部吴国林经理、济南基地陈鲁成经理也陪同检查，并对服务工作提出宝贵意见和建议。
当天下午，丁欣书记会同分公司工会吴蔚主席等各级领导主持并参加了济南地区“地面服务专家”竞聘的面试工作。济南客运分部共有15位员工报名参加“地面服务专家”竞聘，并通过了笔试。通过前期的精心准备，面试时同志们从各个方面阐述了对于服务工作的理解和对“地面服务专家”岗位的认知，并对如何进一步提高服务质量，仁者见仁，智者见智地提出了自己的想法和建议，展现出客运员工良好的业务素养和上佳的精神风貌。对于同志们精彩的发言与表现，丁书记、吴主席等分公司领导都表示了肯定与鼓励。
丁书记亲临一线督导工作并主持竞聘活动，让客运员工深切体会到了分公司领导对旅客服务工作的关心和支持，极大鼓舞了客运员工的士气和工作热情。济南客运分部全体员工相信，在分公司、地面服务部各级领导的关怀和领导下，齐心协力，团结奋进，一定能够圆满完成SKYTRAX达标和入盟任务。
