完全以一种搜集上报信息、承担部门员工制服发放,依托个人服装历史信息,由专人负责的南航新疆公司值机室“服装管家”诞生。
有资料显示:每当新制服发到员工手中时,总会有漏报人员,漏报号码,身材和号码误差大等问题出现,南航 Stytrax 四星全面推广在即,不仅是航空公司硬件设施方面,更重要的是合体服装,细节服务的突破。服装管家的根本原则就是在原有服装记录的基础上,核对服装号码差异,盘活部门内部的服装资源。管家行为能避免当前员工入职和离职等引起的服装差异影响,可以有效化解“员工行为单位包揽”的现象。
即体现经济效益,又体现社会效益的服装管家,是企业部门的分支岗位。服装管家的程序是 : 在接到服装主管要求上报服装申请后,首先对人员进行分析,制作服装登记表;然后员工登记号码签订协议,签订期限一般是当次有效。假若出现岗位变动,服装管家将服装登记卡移交人力资源部门。发服装期内,服装管家除了注入时间精力外,更主要靠高水平的管理输入和高素质的信息录入。在一段时间内,值机员将从服装管家“保姆”那里得到 VIP服务,而服装管家付出的则是争当企业最有价值员工 MVP的一份责任。


