甘肃省省长刘伟平夸赞：
甘肃省省长刘伟平夸赞：
东航甘肃客舱部乘务组是“超五星级”服务
东航甘肃客舱部 李荣英/文 刘晓霞提供图片
事先接到通知，因为一位代表意外受伤骨折，需要特殊照顾。客舱部领导非常重视，为了保证这位代表旅途安全和舒适，在乘务组标准配备基础上，特意增加了一名乘务员，专门照顾这位代表。
按照预计时间，甘肃省参加两会的代表和委员们登机了。乘务组的忙碌也开始了。安排座位，安放行李，致礼广播，餐饮服务等，客舱里闪现着乘务员们穿梭忙碌的身影：
乘务长刘晓霞为刘省长送上爱看的报纸…
乘务员姜静为陆书记端上了爱喝的龙井茶…
乘务员张灏玉细心照顾骨折的旅客，为他端上水果餐盘…
乘务员刘春岚为代表和委员们送上好吃的烤鸭…
乘务员范红艳为代表和委员们送上荷枫鱼籽大虾…
乘务员于蕾为代表和委员们送上蕃茄汁…
由于准备充分，乘务组各项服务程序流畅如水，一切都是那么有条不紊，受到了刘伟平省长由衷的夸赞：“海航是五星级服务，你们是超五星级服务”。
二〇一一年三月十五日
