近期, 在东航北京航班保障现场, 地面服务部旅服人员周到细致地服务晕机小朋友和一位老人, 使其家属倍受感动, 工作人员也为之动情。
近期,在东航北京航班保障现场,地面服务部旅服人员周到细致地服务晕机小朋友和一位老人,使其家属倍受感动,工作人员也为之动情。
2011年2月24日MU5692（常州——北京）航班于16:22分抵达北京首都机场二号航站楼，该航班有一位无人陪老人和一名无成人陪伴儿童。工作人员王维在与乘务长交接后，她一手帮助老人提着行李，一手拉着小朋友，老人则跟至旁边。
“小朋友，谁在外面接你啊？是爸爸呢还是妈妈？”小朋友没回答，这时王维发现小朋友脸色不是很好。还没来得及问及原因，小朋友就在廊桥里吐了起来。王维见此情景，知道小朋友可能是晕机的反应，立即为小朋友轻轻摩挲后背，然后先把小朋友扶到一边暂时交给一边等候的老奶奶，让两人在登机口处等着，王维转身跑到登机口里面的自动售水机处买了瓶水，迅速地跑回来打开给小朋友漱口，并关爱地询问还有其它不适，小朋友告诉王维，自己只是有点恶心，王维这才放下一直悬着的心，紧接着她又找来保洁阿姨清理现场。
在去行查大厅途中，王维一直与小朋友手拉手，一边和小朋友聊天一边观察他是否有其他的不适，在沟通中，王维知道两人都有托运行李。小朋友突然说：“姐姐，你真好，谢谢你！一会儿等看到妈妈了就把这水钱给您。”“小朋友，没事的，只要你没事就好，到家后好好休息。”此时在一边的老奶奶也竖起大拇指：“姑娘你真棒，好样的”… …
当行李顺利地提取后，王维将两人分别送到家人手中，在做交接时，小朋友把刚才发生的事告诉了妈妈，袁映的妈妈感动至极，流下了热泪，一边的老奶奶也因此落泪… …此时工作人员王维微笑地看着她们母女相聚,受此感染,也声音哽咽了,落下了幸福的泪水… …
