作为一种新兴媒体，微博越来越多的显现出其强大的覆盖力和巨大的能量。万能的微博，强大的微博，这样的呼声不绝于耳，也许有些言过其实，但这句话背后，却有着有众多热心的团队和知名的新闻人，网友们的群情参与，他们用行动不断的续写着一个个看似不可能完成的“奇迹”……
继东航机务、客舱系统网络宣传平台“东航机务茶社” （以下简称“茶社”，地址：blog.sina.com.cn/ceayoung）与“东航凌燕” （以下简称“凌燕”，地址：blog.sina.com.cn/ceass），于今年年初帮助网友“小朋友吧”千里送药将爱传递之后，2月23日，大陆知名演员徐铮发布了求助微博，想找回乘坐东航班机时遗失的ipad，“茶社”与“凌燕”再次通过微博的力量和自身共2万多粉丝的影响力第一时间对此进行转发并及时与相关内部单位取得联系，三小时后找到IPAD，引发大家广泛的好评和徐铮由衷的感谢！诸多好人好事不断涌现，众多网友一致赞叹东航通过网络平台再一次展现出大航风采，用网络连接起空地服务一体化的崭新服务模式，体现出来自东方的精致服务理念。东航团队的迅速反应让爱心跨越了距离，让“奇迹”再次出现。而近期，“茶社”及时播报撤侨包机的最新境况与东航埃及包机全纪录则再一次展现了应有的社会责任。
新春佳节，埃及政局急转直下。在国家的协调组织下，东航派出两架大型客机，执行包机任务前往霍尔格达，开罗接滞留的同胞返回祖国的怀抱！“茶社”、“凌燕”，以及联合新闻晨报特派记者殷力勤，时时关注包机的进展并在新浪微博上直播，让旅客的家属放下心，让时刻关心前方滞留旅客的人们获得最新消息！“茶社”更是在包机返沪之际，发布获得新浪首页推荐的《东航埃及包机全纪录》一文，好评如潮。文章以淡淡而温馨的语言，精彩而珍贵的照片，记录了东航包机离开浦东，飞赴霍尔格达，再转战开罗搭载滞留旅客，最后返回北京的种种点滴故事，同时，也记录下了机组，乘务，机务们在异国他乡除夕之夜的心中思念， “谢谢你们东航机务茶社，不仅及时报道消息，更是对网友的每条留言都做了回复！从你们这里，我看到了东航的进步！”一位留言的网友这么对我们说道。
近年来东航不断致力于品牌服务理念。在经营效益、服务质量、品牌建设方面做了大量的工作。后世博时代，东航以客为尊倾心服务的理念正从客舱迅速延伸到了网络及地面。“凌燕”与“茶社”是乘务和机务在网络中开设的半官方的沟通平台，作为东航服务品牌和安心理念的网络延伸，自开办以来，粉丝数迅速增长，社会公信度也逐步增长。东航将一如既往地通过新型传媒工具微博延伸网络服务，深化并创新以客为尊、倾心服务的理念，朝着员工热爱、顾客首选、股东满意、社会信任的企业而努力！
