2011 年2 月2 日，大年三十，一名乘坐郑州至海口的CZ3995 航班的男性旅客走进了南航河南地服部头等舱休息室，他怀里抱着一个婴儿，还随身携带了一些小件行李。工作人员见状，赶紧迎上前接过他的行李，指引他入座。工作人员为他端来了茶水和点心，还细心地帮孩子冲泡了奶粉。可是不一会，这位先生带的小婴儿突然哭闹起来，上前询问后得知，孩子似乎有点发烧。工作人员建议他带着孩子去候机楼医务室看一下，但这名旅客担心孩子来回奔波更会加重病情。这时工作人员高亚楠刚好与同事交接完手头的工作，趁休息的间隙，她从3 号登机口一路小跑到9 号登机口处的医务室，在向医务人员详细说明了孩子的状况后，借来了温度计，并记下了医生的电话以便进一步咨询病情。当她满头大汗地将温度计交到旅客手上时，这位先生十分感动，连声道谢。所幸的是有惊无险，在给婴儿喂服了一些退烧药品和温水后，情况渐渐平稳下来。在这位旅客登机时，工作人员又帮他提着行李，将他们送到了客舱门口。
2011年2月2日，大年三十，一名乘坐郑州至海口的CZ3995航班的男性旅客走进了南航河南地服部头等舱休息室，他怀里抱着一个婴儿，还随身携带了一些小件行李。工作人员见状，赶紧迎上前接过他的行李，指引他入座。工作人员为他端来了茶水和点心，还细心地帮孩子冲泡了奶粉。可是不一会，这位先生带的小婴儿突然哭闹起来，上前询问后得知，孩子似乎有点发烧。工作人员建议他带着孩子去候机楼医务室看一下，但这名旅客担心孩子来回奔波更会加重病情。这时工作人员高亚楠刚好与同事交接完手头的工作，趁休息的间隙，她从3号登机口一路小跑到9号登机口处的医务室，在向医务人员详细说明了孩子的状况后，借来了温度计，并记下了医生的电话以便进一步咨询病情。当她满头大汗地将温度计交到旅客手上时，这位先生十分感动，连声道谢。所幸的是有惊无险，在给婴儿喂服了一些退烧药品和温水后，情况渐渐平稳下来。在这位旅客登机时，工作人员又帮他提着行李，将他们送到了客舱门口。
后来，工作人员在休息室清理桌面卫生时，发现了这位“爸爸”留下的一张纸条：“我们去旅行了，祝各位新年快乐！谢谢！”一名普通的南航旅客，一名年轻的父亲，一张字条，短短几行朴素的感谢和祝福语，却深深温暖了工作人员的心。在这样一个特别的日子里，伴着辞旧迎新的钟声，姑娘们说：这是我们收到的最好的礼物！
