图1：旅客冒雪登上东航飞机并对顺利成行非常高兴 2月10日，全国华北、华南、西南等大部分地区出现了小到中雪(雨)天气。从昨晚23时起北京就开始下起小雪，这是北京去年冬天以来的初雪，到了10日清晨北京首都国际机场已经银装素裹，东航在北京的大部分航班都受到了影响，东航北京分公司立即启动了航班大面积延误保障预案。由于东航北京分公司应对及时，做好了飞机除雪、旅客引导、航班调配等工作，截至11：00，上午30余个东航航班中的大部分在延误了1至2小时后都恢复了正常，只有个别航班还没有出港时间。
图1：旅客冒雪登上东航飞机并对顺利成行非常高兴
2月10日，全国华北、华南、西南等大部分地区出现了小到中雪(雨)天气。从昨晚23时起北京就开始下起小雪，这是北京去年冬天以来的初雪，到了10日清晨北京首都国际机场已经银装素裹，东航在北京的大部分航班都受到了影响，东航北京分公司立即启动了航班大面积延误保障预案。由于东航北京分公司应对及时，做好了飞机除雪、旅客引导、航班调配等工作，截至11：00，上午30余个东航航班中的大部分在延误了1至2小时后都恢复了正常，只有个别航班还没有出港时间。
图2：东航地服引导人员冒雪接进港航班旅客走下客梯车
从北京飞往南京的MU2802航班预计起飞时间是10：30，东航北京分公司地面服务部提前做好各项航班保障工作，协调好旅客摆渡车。10：10旅客已经开始登机，东航服务引导人员引领旅客从登机口乘坐摆渡车到达远机位飞机旁，引导全部旅客登上飞机，11：15飞机起飞，只比预计起飞时间延迟半个多小时。旅客对因天气原因导致航班延误比较理解，并对东航北京分公司高效、及时的地面服务表示满意，对于航班没有延误多少时间感到高兴。（文图/王铭博）
图3：东航地服引导人员引领头等舱旅客乘坐东航VIP旅客摆渡车到达飞机旁
图4： 东航飞机维修人员在检查飞机发动机的同时给飞机清理积雪
图5：东航问询服务柜台为旅客提供航班延误信息服务
