1月26日下午，东航北京分公司舒明江总经理携人力资源部、财务部、保卫部、综管部等职能部门领导赴客舱部召开乘务员思想交流座谈会，就一线员工的工作及生活问题进行深入调研。
此次座谈会议由客舱部党总支书记李自萍主持，客舱部干部及员工代表30余人参加了座谈。参会人员以轻松的方式积极互动，畅所欲言，提出了很多与员工生产、生活息息相关的问题，如近期在生产运行方面压力过大、国际包机最低配置飞行、结构性缺员的解决办法、护照办理过程中遇到的困难、人事档案转移、五险一金的转移、税收问题、薪酬福利、医疗报销、员工体检、乘务疗养、职工倒班宿舍、备份乘务组的休息宿舍、北京市户籍申办……等，得到了舒明江总经理及各职能部门领导的耐心解答。对于会上立即解决的问题，赢得大家的阵阵掌声；对于未能明确答复的问题，各职能部门领导表示会后将逐一落实，拿出解决方案。
此次会议是继2010年8月舒明江总经理首次在客舱部召开员工思想交流座谈会后的第四次座谈交流，北京分公司领导对于一线基层员工的工作生活高度重视，各职能部门也给予大力支持与帮助，充分体现出机关为基层服务的精神。舒总表示：此次座谈会收获很大，及时了解了员工的困难，解决了很多关于生产、待遇、困难和迷惑方面的问题，今后各项关系及流程会越理越顺，把“善待员工”的核心价值观和机关为基层服务的精神充分体现出来。舒总对于客舱部在2010年取得的进步表示了充分的肯定，北京客舱部的服务排名在二三季度取得东航第二、第四季度取得东航第一的好成绩，服务理念、服务意识及凝聚力逐步增强。针对今后的工作，舒总对客舱部员工提出三点希望：一是希望乘务员严格做好航班中的安全工作；二是希望乘务员继续努力提升服务质量，实现skytrax四星达标；三是希望班子充分发挥作用，维护队伍稳定，党员在航班中要起到模范带头作用；四是要有感恩的心，好好工作，回报组织的关爱，珍惜现有的平台和机会。
最后，客舱部党总支书记李自萍代表客舱部向舒明江总经理率机关职能部门深入调研表示衷心感谢，同时，对参会的全体乘务员提出要求，指出，作为一线员工，不能只要求机关主动为一线服务，一线干部员工更要主动为机关分忧。当前正值春运高峰期，航班任务很重，大家飞得很辛苦。但是工作上一定要担当起来，面对困难不抱怨，能坚持就坚持，咬咬牙一起挺过去。要把客舱安全保证好，把服务质量保持好，争取更上层楼，实现SKYTRAX四星达标和顺利入盟。
