春运期间 云南地服“服务心语”上值机柜台

    “累积点滴进步，追求卓越品质。”是云南机场地面服务有限公司的服务理念，也是每个地服员工不变的工作态度。从1月19日开始在昆明机场总服务台以及值机柜台，都会看到一个写有这条服务心语的绿色“温馨提示牌”， “温馨提示牌”中包括柜台服务员的姓名、照片以及旅客办理登机牌时需注意的事项。

    绿色“温馨提示牌”的制作是地服公司客服中心开展服务提升计划中的一项。“温馨提示牌”的设置主要在于向每一位来到值机柜台前办理值机手续的旅客提示乘机手续办理的注意事项，其中“温馨提示牌”中员工照片以及姓名的设置让到柜旅客记住员工服务、监督员工服务、最终肯定员工服务，自然达到让旅客共同参与服务管理、监督服务工作、见证服务提升的效果。

   “温馨提示牌”的设置同时也传递地服公司服务理念，宣传公司品牌形象以及达到时刻提醒在柜员工地服公司服务精神的目的。