期盼已久的西安咸阳国际机场T3A航站楼终于竣工了,远远望去美丽壮观。今天(21日),中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited,简称“东航”)西北分公司地面服务部国内值机处的40名值机员在处领导的带领下,身着整齐的制服,精神饱满的列队迈进T3航站楼进行演练。刚刚进入T3航站楼,映入眼帘的是宽敞明亮的大厅,所有设施摆放整齐,标识清晰明了。
此次演练是T3航站楼正试运行前的第一次大规模演练。在这次演练之前,国内值机处已经分批对值机员进行了培训,包括离岗系统的理论和现场实际操做两个方面。由于T3航站楼的离岗系统和行李安检设备与T2航站楼完全不同,值机员们在培训时学习的格外认真。今天值机员们看上去个个精神抖擞,胸有成竹。
这次演练的的任务是:办理20个东航航班,大约为4000名旅客办理登机手续及托运300件行李。值机员被分为20个小组,每组2人共同办理一个航班,大家各就各位等待着总指挥下达开始命令。
演练正式开始了,只见值机员们有条不紊的开始为旅客办理乘机手续,与平时实际工作丝毫不差。他们动作依旧那么熟练自如,服务依旧那么热情周到。虽然在办理过程中也会遇到问题和麻烦,可是他们表现沉着镇定,他们虚心请教机场专业人员,认真记录处理方法,似乎场地及设备的变化并没有对他们造成太大的影响。2个小时的演练很快就结束了,可是值机员们并没有马上离开,而是围在一起相互交流演练过程中的心得体会,互相吸取宝贵经验。
通过这次演练,值机员们适应了新的环境,更熟练的掌握了新的离岗系统和行李安检设备的操作,为3月25日正式进入T3航站楼做了更充足的准备。
T3航站楼准备好了!国内值机准备好了!美丽的T3航站楼欢迎您,热情的西北地服人欢迎您!
(作者单位:中国东方航空股份有限公司西北分公司地面服务部)