早晨十点的西安咸阳机场，扑面而来的大红灯笼和火红的春联，营造出浓浓的春节气氛，地面“凌燕“爱在东航”志愿者们身着“爱在东航”红马甲遍布机场的每一个角落，候机楼大厅、候补售票处、安检口和廊桥口等重要位置，都能看见他们亲切的笑容。
在玉兔年离去、辞旧迎新的除夕，天寒地冻，坐落的黄土高原的西安市的各条大路都被冰雪覆盖，然而，这一切不能阻止中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）西北分公司地面“凌燕”组（简称地面“凌燕”）的“爱在东航”志愿者们火热的激情，因为，今天是他们为除夕回家的旅客提供志愿者服务的特殊日子。
早晨十点的西安咸阳机场，扑面而来的大红灯笼和火红的春联，营造出浓浓的春节气氛，地面“凌燕“爱在东航”志愿者们身着“爱在东航”红马甲遍布机场的每一个角落，候机楼大厅、候补售票处、安检口和廊桥口等重要位置，都能看见他们亲切的笑容。
在出港大厅，地面“凌燕”志愿者不时为前来办理值机手续的旅客提供航班信息问询和咨询服务，还不时帮助抱小孩的旅客托运行李，办理登机牌。而东航自助值机柜台前，国内值机处新分配的实习生几个人正在耐心为使用自助值机系统办理值机手续。同时，东航的头等舱休息室内，姑娘们正在将整个休息室装饰一新，并为旅客送上可口温馨的陕西地方小吃，使得回家的旅客提早感受到家的温暖。服务处的爱心志愿者们则在安检口为找不见登机口的旅客指引方向，并送上一句贴心的“祝您过年好！”，获得帮助的旅客不时举手称赞。
活动虽然结束了，但是，“爱在东航”的精神永存，相信在新的一年里，地面“凌燕”组定会秉承“倾心服务”的服务理念，传播爱心理念，服务社会公众，推进“爱在东航”活动更加广泛深入开展。
