伴随春节的脚步日益临近,一年一度的春运工作也紧张地展开来,历时40天的春运安全工作对民航安检部门来说是一个挑战。节前将人们平安送回故乡,与亲人团聚;节内承载着幸福和快乐,让人们充分享受着节日的温馨;节后又搭载着希望和梦想,将大家送到新的彼岸,让梦想变成现实……这一切的一切都离不开“安全”这道坚实屏障的保护。
服务:让旅客平安回家过好年
今年春运已启动,厦门机场又迎来了一批又一批准备回家过年的旅客。春运期间,旅客量大大增加,为了保证旅客的过检通关速度,厦门机场安检一方面结合每天的航班预动态,提前开启通道,等待旅客过检,缩短旅客安检等候时间;另一方面,在旅检待检区成立了“待检区保障小组”,前移安全关口,专门接受旅客关于安全、服务等方面的问题咨询,宣传春运期间的乘机安全出行常识,如禁液令、禁火令、安检流程、行李托运规定等等,做好劝导以及爆探检查等工作,为旅客提供一个方便、快捷通关环境的同时,也大大地减轻了旅检现场的压力。
春运人流密集,不安全的因素也相应增多。烟花爆竹多、行李物品杂,针对安检工作中面临的这些问题,厦门机场安检模拟敌情,每天设置情况测试岗位检查员,通过情景模拟提高岗位检查员的安全意识。
考虑到晚到旅客的出行安全问题,厦门机场安检专门针对晚到旅客做调研工作,在不违反操作程序的前提下,设立“快捷通道”保证旅客顺利成行,让旅客安心、放心和省心。
保障:今年过年“不放假”
与机场来来往往回家过年的旅客相反,在春运期间,为确保春运机场安检各项勤务的顺利进行,厦门机场安检工作人员将在安检岗位上“过新年”。为了充分、及时保障航班和旅客,春运期间,除非特殊情况,安检工作人员原则上停止休假,并且严格控制休息员工请假外出名额。厦门机场安检根据每天的动态信息安排好执勤人员,尤其在航班不正常、大面积延误以及流控的情况下,随时启动应急处置预案。
无论何时,厦门机场安检始终要求一线检查员要“心存感恩、尊重顾客、做到最好”,立足“青年文明号”、“青年志愿者”等平台,真心为旅客服务,树立厦门机场安检的良好形象。
春运工作的开始,意味着厦门机场安检的安全保障责任又加重了。正如一位普通的安检员所说的,“只有不断提升安全、服务保障能力,让我们辛勤的劳动伴随着一架架银鹰的安全起降,我们才无愧是‘为旅客保驾、为银鹰护航’的蓝天卫士、银鹰守护神。”