安全,是航空企业品牌形象的最好代言人

品牌是现代企业的灵魂,是优秀企业存在和延续的价值支柱,而强大美好的品牌形象则是一个成功企业所必备的要素。 形象是生命,这并非故弄玄虚,一个企业的形象不好,则行之不远。

品牌是现代企业的灵魂,是优秀企业存在和延续的价值支柱,而强大美好的品牌形象则是一个成功企业所必备的要素。形象是生命,这并非故弄玄虚,一个企业的形象不好,则行之不远。

随着民航业竞争日趋激烈,各航空公司均在品牌文化建设上不遗余力地下工夫,力求在获取丰厚收益的同时,品牌形象也能得到旅客的广泛褒奖。事实上,在构建品牌竞争力上,最核心的要素永远都是安全。

高度重视安全管理,对航空企业发展具有重要意义,有的航空公司因一次空难或重大事故,品牌形象一落千丈,甚至走向倒闭和破产的边缘,有的则依靠过硬的安全管理赢得旅客广泛赞誉。以德国汉莎航空公司为例,该公司采取各种措施,确保飞机本身的性能良好,通过机队规划、保养与强化安全管理,赢得了良好的市场口碑,此外,汉莎公司还另设有独立的、负责飞行安全的专业部门,这些安全管理措施,为汉莎赢得了大批忠实的旅客。英国航空公司自1976年以来共飞行了大约600万架次的航班,从没有发生过事故,作为世界上最大最古老的航空公司之一,它每年会运送3000万名到4000万名旅客,安全已经成为其品牌形象的最好代言人。相反,美国瓦卢航空公司因1996年发生了一起空难,不得不在重组中更名。

在航空企业中立足靠的是安全,谁更安全,谁就能赢得客户。作为旅客,乘坐飞机最先考虑的不是服务质量,而是飞行安全。飞天作为人类曾经的梦想,既美好又恐惧,所恐惧的无疑是发生空难后的高死亡率。因此,航空公司想要发展,首先就是要获得公众的信心,而信心的基础就是安全,可以说航空业是“得安全者,得天下”。“安全第一”不仅仅是口号,更是要每个航空业者时刻牢记于心的铭文。

安全是航空企业发展的基石,是航空企业最核心的一项工作,是难中之难、重中之重。身为机务维修工作者,我们的工作时刻离不开安全的主题,我们接触的每一架飞机都乘载着几十甚至几百名的旅客和机组,这不仅事关乘客的根本利益,而且事关无数作为社会细胞的家庭的根本利益,社会影响巨大,这就赋予了我们机务工作者坚定的职责,那就是要竭尽全力保障每一架飞机的飞行安全。要做到这一点并不容易,当前,航空器维修正处在日趋复杂和急剧变化的环境中,使差错出现的概率增加,据相关资料统计,世界上民航与维修有关的事故呈上升趋势,航空器维修中人的差错已成为航空事故发生的原因之一。

怎样避免安全差错呢?一是加强教育,增强法制观念,践行国航机务价值观。持续不懈加强安全教育,使维修人员树立正确的安全观念,摆正安全与生产、安全与效益、安全与服务的关系。认真落实“安全第一,预防为主”的方针,践行传承“安全、责任、严谨、诚实、高效”国航机务价值观,将遵守规章程序和严格按照相关标准、手册进行航空器维修工作落到实处,使之形成风气,内化为每个员工的自觉行为。二是领导干部要以身作则,身体力行。过去,我们在解决违规问题时,重点是处理当事人。实践证明,这种方法只能治标,不能治本。按照人的因素的理论和方法,解决违规问题必须从组织入手,营造良好的企业安全文化氛围,关键在于领导干部以身作则,身体力行,并且,敢于严格管理,大胆管理,科学管理。三是必须充分认识到,营造良好的企业安全文化氛围不是一朝一夕的事。在机务系统培养优良作风,营造良好的企业安全文化氛围是完全可以实现的,但是,必须充分认识到,它不是一蹴而就的,需要有充分的思想准备和认识,经过长期的培养和磨练才能形成。四是必须跟上形势发展。我们当前面临的形势是:随着中国民航从民航大国向民航强国迈进发展,机队不断扩大,所需维修人员数量增加;新技术飞机的投入使用,对维修人员提出了更高要求。目前,称职的管理人员和熟练的技术人员不足,急需完善激励机制,加速人才培养。五是建立良好的培训系统。从历次众多的维修差错事故中可以清楚地看出,只经过简单的机型改装学习或完全依靠在维修工作中摸索是远远不够的。随着新技术、新材料、新工艺在飞机上应用,维修人员需要更新知识、系统的理论学习和操作技能方面训练。实践证明,抓好人员的培训能有效地减少人为差错。

近两年来,分公司推动6s和精益管理,加强班组长的培训,优化工作流程,就是希望能够使广大基层员工都能养成按章办事、杜绝违规的良好安全习惯。这些举措提倡每个人都是负责人,有效地提高员工自我安全管理意识,使安全责任意识覆盖各个岗位,形成了很好的安全自助训练,促使员工第一次就把事情做对,坚定不移地把航空安全工作作为重中之重,始终摆在第一位置,坚持实现持续安全。

航空企业从本质上讲区别不大,如何在激烈的竞争中突围而出,取决于不同航空公司在旅客心目中建立的品牌形象及声誉,而其中最关键、最核心的还是安全。对于民航企业来说,安全牌是一张通行全世界的最有价值、最富吸引力的牌。安全,是航空企业品牌形象的最好代言人

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