每年的暑运期间是航空市场的传统旺季,重庆机场旅客流量激增,一线服务工作面临巨大压力。为了与一线员工一起同心协力完成旺季生产任务,国航股份重庆分公司团委近期发动机关的团员青年积极行动起来开展为期一个月的暑运志愿服务活动。与历年来的暑运志愿服务不同的是,本次活动机关所有35岁以下的青年全部参加,志愿者们将与地面服务部的一线员工们一起上业务班,实行24小时的交接班制度,周末无休。国航股份重庆分公司副总经理陈文学、党群部、地服部领导参加了活动启动会议,陈副总为志愿者们做了活动动员,他要求机关的团员青年要以满腔的工作热情、端正的工作态度投入到此次活动中,能通过本次活动增进部门与部门之间的交流,亲身体验一线工作的艰苦,学习地服员工无私、诚实、扎实的工作作风,同时也将机关团员青年的精气神带到地服部,与地服部的员工同心协力共同完成暑运工作,提升公司整体服务水平,构建和谐公司。
从机关到候机楼,直接面对旅客;面对暑运客流高峰,工作强度大;工作时间是24小时,要放弃休息时间;活动时间一个多月,持续时间长……面对一个个难题,青年志愿者们没有退缩,他们昂扬斗志,纷纷表示将响应公司领导号召,发挥团员青年的生力军和突击队作用,在活动中尽己所能,圆满完成此次任务。
志愿者们的主要工作是在值机外围引导旅客办理值机手续,向旅客推广自助值机系统,为旅客提供问询服务,协助发放旅客行李等方面。