很多时候大家都认为精益管理应该是一个很大的项目,比如针对某一产品族或某一复杂工序进行的优化,这些都是项目组的精英们应该考虑的,和我们工作者无关。实践告诉我们,广大的工作者才是精益改进的重要力量。精益管理远没有那么复杂,甚至可以说非常简单,精益管理就在我们身边,你需要的只是一双精益的慧眼。
为了更好的推进精益管理,使更多员工主动参与进来,Ameco器材处采取了多种措施来鼓励本部门员工对于发现的各种问题进行改善。在今年,首当其冲的便是持续性改善建议卡的推广。通过网络,每位员工都可以很方便的把自己发现的问题录入在建议卡中,随后由部门的精益专家进行小组讨论、跟踪和制定随后的改进方案,直至问题被彻底解决。当问题被解决后,提建议人会收到反馈信息,如果对于改进结果不满意,提建议人可以直接参与其中,对问题进行更深入的改善。这种开放式的处理方式得到了很多员工的认可,推行半年多以来,共收集了近百条改善建议,其中近70条已经整改完毕,20条在整改进行中,整体解决率超过70%。器材处每月都会评出最佳改善建议并给予该建议者物质奖励。随着改善建议卡的深入推行,我们不仅收获了点点滴滴的精益改善,更加欣喜的看到员工的自主管理意识增强了,部门的凝聚力和战斗力得到提升。
精益管理成功的关键是领导,各级领导的重视和参与度直接影响精益管理的成败。面对如此多的改善建议,器材处的各级经理们又是如何做的呢?在此举一个小例子。记得有一条建议是这么写的:“飞机大修分部服务中心两个门口的门槛很高,不利于手推车的进出,易造成车上器材的损坏。”看到此条建议后精益改善小组迅速进行讨论并制定了改进方案,利用周末完成了修善工作。本以为这个建议已经关闭,但是时隔一周之后,我们惊奇的发现在新中心库房的几处门槛也加装了抬高平台,原来这是器材处的领导问询后提出的补充建议。由此可见,对于员工提出的问题,各级领导没有机械的去处理和解决,而是以点及面,有针对性的全面改善。这不仅激发了员工提出合理化建议的热情,同时还引发大家更深层次的思考和讨论。