芝兰，本意是两种香草，比喻环境的优雅和品德的高尚。贵宾服务公司借用芝兰的美好寓意展现了“芝兰服务组”的愿景和工作目标——用细致入微、温馨体贴的服务为客人营造如入芝兰之室般高雅、舒适的环境；通过班组建设把员工培养为如芝兰玉树般优秀的人才。
7月20日，“芝兰服务组”启动仪式在机场政务贵宾室举行，贵宾服务公司政务服务班组正式命名为“芝兰服务组”，此举标志着贵宾服务公司拉开了以班组建设带动服务品牌建设的序幕。
芝兰，本意是两种香草，比喻环境的优雅和品德的高尚。贵宾服务公司借用芝兰的美好寓意展现了“芝兰服务组”的愿景和工作目标——用细致入微、温馨体贴的服务为客人营造如入芝兰之室般高雅、舒适的环境；通过班组建设把员工培养为如芝兰玉树般优秀的人才。
为努力打造班组特色文化，推动班组建设工作扎实有效开展，“芝兰服务组”首先从创新学习方式入手，开展了“四个一”学习活动，即“读一本好书、开一次服务研讨会、上一堂服务培训课、建一本智慧辞典”，力争为员工创造更多的学习机会。“芝兰服务组”还创造性地推出各种特色服务，如建立贵宾个性服务资料库，做好“三个提前”服务等，同时，他们将“微笑挂脸颊、服务争最佳”作为班组的服务口号，并制定了严格的服务标准。通过一系列措施，贵宾服务公司将努力把“芝兰服务组”打造成为“学习型、安全型、技能型、质量型、效率型、和谐型”的“六型”班组，并以此作为品牌和标杆，带动公司服务品质和保障水平的全面提升。
