昆明长水国际机场新添的自助值机设备 倪嘉云 摄
近日，由中国国际航空公司在昆明长水国际机场航站楼F3层出发大厅Ｄ区值机岛设置的５台自助值机设备正式投入使用。其中4台自助值机设备可为出行旅客提供自助值机服务，1台自助值机设备可提供电子行程单打印服务。这些自助值机设备在方便旅客办理值机手续之余，还可为旅客提供电子客票报销凭证，使乘机旅客出行更加方便、快捷。
据了解，国航此次推出的自助值机设备，具有“直接扫描二代身份证、读取电子二维码、国航常旅卡客户和盲人语音提示”4个功能。旅客乘机前，只需在自助值机设备上的指定位置用二代身份证或是电子二维码轻轻扫描，即可看到自己的行程，核对无误后挑选自己喜爱的座位，即可打印出登机牌。操作时，旅客按照提示不超过30秒便可打印出相关航班的登机牌。自助值机业务的推行不仅能够提升航空公司服务品质，增强企业竞争力，也可大大节省航空公司销售成本、人工成本。
据介绍，昆明长水国际机场自转场运营以来，航班量、旅客吞吐量日益增加。但昆明长水国际机场仅有东航和祥鹏航两家公司在航站楼出发厅设置自助值机设备，不能满足旅客对于自助值机服务的旺盛需求。为了给旅客提供更多的办理值机手续的方式，提高长水机场的运营效率，给旅客提供更快速、高效、便捷的值机服务，昆明长水国际机场航站区管理中心旅客与客户服务部围绕昆明长水国际机场“两创两提升”主题活动的开展，多次与机场相关保障部门沟通协调，全面推行自助值机业务在昆明机场的开展，使得昆明机场整体服务水平有了明显提升。
链接 昆明长水国际机场第一批自助值机系统于2012年6月28日开始试运行。在试运行的第一天，就有近300名旅客通过该自助值机系统自主办理了值机手续，足见该系统对于旅客的吸引力和应用在中国机场的广阔空间。截止目前，昆明长水机场航站楼F3层共有２9台自助值机设备，可分别满足海航系（祥鹏航空），国航系（山航、深航）及东航系（东航、上航）航班旅客的自助值机需求。其中位于值机岛C区左侧的祥鹏航空自助值机系统于2012年9月底开始试运行，10月21日，4台自助值机设备正式投入使用；位于值机岛D区左侧的国航自助值机于2014年1月10日正式投入使用；位于值机岛G区和F区的东航自助值机系统前后分批运达昆明机场，于2013年4月23日20台自助值机设备全部正式投入使用。
