我们就是你的飞行“小管家”
——走进国航重庆分公司飞行部调度室班组
（国航重庆分公司 古耀文 王晋）
“有这么一群人，他们有一双敏锐的眼睛，时刻关注着飞行机组的运行”
“有这么一群人，他们有超乎常人的记忆力，400多名机组信息尽在掌握”
“有这么一群人，他们有极其严谨的态度，数十条航线的资质匹配无误”
无论何时，只要机组有需要，他们随时守候，有求必应。无论何地，只要机组有困难，他们则竭尽全力，排忧解难。他们全年全天候的坚守，只为公司航班运行安全正常。他们就是分公司飞行调度班组——飞行机组的贴身“小管家”。
坚守职责，保机组派遣与航班运行正常安全
飞行部调度室主要由飞行调度和SOC（即：国航运行控制系统）排班两个模块构成，SOC排班员负责整个飞行计划的制定和临时调整，调度员则负责航班运行监控和信息传递。两个岗位必须密切配合，才能确保日常航班顺利执行。SOC系统机组模块作为国航运行系统信息传递的关键节点，在整个航班生产运行中起举足轻重的作用，系统的关键节点运行不畅，必然影响整个系统的顺利高效的运转。因此，飞行调的工作人员不仅需要有严谨的工作态度，还需要有对航班大局的掌控。他们在值班时每天要面对150多个航班，近90多套机组的调整任务，每个航班的配组资质都不尽相同，作为一名合格的SOC排班员，对分公司飞行机组的派遣要求必须了然于心，准确精细的操作让分公司机组力量与航班间形成最合理的匹配。
严谨认真的态度是工作顺利完成的保障。在一次对航班日常监控中，调度员发现运控对飞机机号进行了调整，虽然该飞机并不是由重庆公司执管，然而长期严格的工作要求和经验让调度员敏锐的察觉到，该机型的配组情况与部门要求有差异，在反复仔细核对了飞行调度室新下发的业务通告内容后，将情况及时反映给部门运行值班经理，并快速对机组进行了调整，确保了航班派遣标准的一致性。“保持精力高度集中的状态，对任何信息都要仔细斟酌，这是我们工作坚守的底线。”飞行调工作人员如此阐述自己的工作态度，这也是他们日常工作的真实写照。
7月8日，尼伯特台风来势汹汹。飞行调对因台风天气受影响的机场、航线、机组力量、派遣资质等关键信息进行了前期预判分析，分公司航班涉及的台北、福州、厦门、广州、深圳、香港、杭州等航线皆在台风影响范围之内，预计10余架次航班将受严重影响。按照公司要求必须对台风涉及的航班机组进行重新调配，加强派遣标准。基于前期的预判，次日当值SOC排班员从早上接班开始，利用FMS（即：航班生产综合管理系统）和OMIS（即：运行管理系统）系统对机场、航班机组进行梳理，综合考虑当天运行情况，与总部运控和分公司生产指挥中心随时保持联络沟通，经过长达2小时的讨论，最终决定准备多套搭配机组方案，调整加强六套机组，取消航班4班，最终确保了恶劣天气下分公司航班的安全运行。面对特情的预判和预案的制定是考验他们业务能力和决断能力的关键时候，然而全年365天，24小时全天候的坚守，从未有过懈怠和放松，因为每一刻的操作都很关键，每一刻的职责都沉甸甸地抗在肩上。
用心呵护，只为更好的支持和服务机组
当飞行机组早出时，飞行调度室的工作人员早已提前准备好所需的资料和文件。当飞行机组深夜航班归来时，飞行调度室的灯也永远在默默守候着。他们早已与许多飞行机组成为了老朋友，仅仅听到电话那头的声音也能很快辨识出对方是谁。他们相互间的称呼也非常亲切，已不单单是服务对象间的关系。工作的性质注定他们与飞行机组之间有许多的交集，他们像朋友一样聊天，像家人一样交流。
从机组计划任务环（即：飞行机组的飞行航班计划）搭建开始，从领取飞行任务书到一天的航班结束，他们与飞行员既有面对面的交流，也有在电话里声波的问候；从每一名飞行学员来公司报到开始，从F1跟班学习到A1带队飞行的职业转升，他们陪伴着机组共同成长，记录着每一次飞行的点点滴滴。
为了更好的方便飞行机组执行任务，飞行调度室的工作人员将此前单一的3天任务环调整为3天和4天两种任务环，让飞行机组有更多的选择，更好地兼顾工作、生活与家庭。“青菜萝卜各有所爱，如此多样的选择可以满足更多机组的需求，这确实为我们飞行机组带来了不少方便。”一位年长的飞行员生动地表达了自己对多种任务环的看法。同时在排班时尽量征得机组的要求，并减少机组执行飞行任务的时间空耗，切实为机组着想，让他们能将更多的时间聚焦在核心工作上。遇到特情以及突发应急处置情况时，飞行调的工作人员将作出的预判以及关键信息及时汇总，并在第一时间上报给飞行值班干部，为其决策提供全面的参考。“他们提供的信息以及预判分析，确实为我们减轻不少工作压力和负担，非常感谢他们。”一位当值飞行干部真切地表达他对飞行调的感谢。此外，逢年过节、外出训练飞模拟机时的机票和机组座位预定，各种信息的咨询以及各种证照的保管领收等等繁琐的事项，都由飞行调来统筹和安排。看似繁琐的小事，只要是涉及机组，都需要耐心和细心地完成。“只要机组有需求，即使不在我们职责范围之内，我们也尽量为他们办妥帖，当好‘小保姆’。”飞行调的工作人员形象地描述自己的工作职责，“我们既是‘小管家’，也是‘小保姆’。”
时代在变化，分公司机队数量在增加，飞行员队伍也越来越庞大。然而飞行调度室班组坚守职责，保障航班安全正常运行的决心和用心为机组服务的热情依然未变。从来到飞行部的第一天，飞行调的工作人员都将“安全”和“职责”牢牢铭刻在心中，把真心为机组服务的热情放在心中，在工作中以实际行动体现。我们相信这是一种传承，也是飞行调度室现在乃至日后工作内容的核心。
