（通讯员 沙雁冰）时值夏秋交替之季，天气忽冷忽热，容易诱发旅客在乘机时出现一些急性或慢性的疾病与不适。9月26日晚上18点50分，在南航贵州公司乘务长沙雁冰执飞的航班上就出现了一起“急病”事件。
当时沙雁冰与同事正在为旅客推送餐饮。送到37排时，发现一名旅客（尹先生）满脸冷汗，嘴唇发白。见此情况，沙雁冰忙察看并低声呼唤旅客，只见尹先生几乎连说话的力气都没了。唯一听见的就只有他偶尔一句“想平躺”、“快不行了”的呢喃。
眼前，旅客病情不明、情况紧急，乘务组唯一的选择就是根据紧急反应手册的相关规定与要求，作出快速反应、尽可能缓解旅客不适，确保旅客生命安全。
在征求尹先生同意后，沙雁冰忙和同事将他扶到飞机前舱较为宽松的座椅上平躺和帮他吸氧，同时广播寻医并帮旅客盖上毛毯、提供热水瓶、热毛巾、热糖水进行保暖和缓解。虽然没有医护人员出现，但五分钟后，尹先生已神情逐渐放松并表示感觉好多了。吸氧二十分钟后呼吸基本恢复正常，也不再出虚汗。期间，更有热心的旅客拿来清凉油帮其涂抹在太阳穴上，同时还教他按压“虎口”等保健知识。
“好多了，没事了！多亏你们及时帮忙，不用救护车和轮椅，我自己能走下飞机。”下机前，尹先生一再道谢，对机上紧急救护服务非常满意。三名目睹全程事件旅客同时在南航机组的书面证词填写单上留言——乘务员遇事处置热情、果断、不厌其烦，为南方航空公司点赞！
