9月28日下午15:30分，白云机场国际到达区出现了真情服务，热心助人的一幕。一名外籍旅客因不敢乘坐扶手电梯，并且语言不通，导致无法到达检验检疫柜台进行检查，白云机场消防安保管理中心安保一、二大队边检维序班长邱加斌见状，立即主动上前，帮助该名外籍旅客顺利完成检验检疫，得到外籍友人的高度赞扬。
据悉，当时国际到达东一指廊远机位航班陆续抵达广州，扶梯上不断的出旅客，这时，邱加斌班长在远机位电梯口做引导，在旅客陆陆续续的过检验检疫柜台时，邱加斌班长没有离开岗位，而是四处巡视，看有没有遗漏人员和物品。忽然听到有一位外籍旅客在手扶电梯下面很着急的呼喊，因所说的语言不通，没有人能为其提供有效帮助，使得该名外籍旅客神情很无助。邱加斌班长闻声立即过去了解情况，从该名旅客的机票和护照上得知该名旅客是一名南非籍旅客，邱加斌班长通过该名旅客的手势交流及丰富的国际到达维序工作经验判断，该名旅客是因为害怕乘坐手扶电梯，所以需要有人与其一起才敢搭乘。邱加斌班长立即与另一名安保队员分工合作，一人帮助旅客提行李，一人扶着旅客搭乘手扶电梯。在邱加斌班长两名安保队员的帮助下，该名外籍旅客顺利的到达检验检疫柜台。
事后，该名南非籍旅客久久的握住邱加斌班长的手不断的用刚向机场工作人员学来的国语向邱加斌等两名安保队员的真情服务，热心助人的行为表示感谢。
普通的工装，朴实的面孔，小小的善举，却汇聚成了大爱。邱加斌班长以他认真负责的工作态度和为旅客着想的个人品格，为旅客带去了真挚和温暖，不仅收获了旅客的赞扬与肯定，也为消防安保一、二大队做出了服务表率，更为白云机场优质的服务理念增添了一道光芒。（文、图/刘捷） 
