“真诚的帮助旅客，关心旅客，让他们在旅途过程中体验优质的服务是我的职责。”白云机场消防安保一、二大队边检维序队员罗文君说道，在执勤中他们用心留意每一位旅客，尽心尽责的帮助了无数过往旅客。
10月27日，边检维序队员罗文君，在国际到达发现一名行动不便的旅客，该名旅客双腿发软，无法站立，陪同家属在一旁束手无策。罗文君便上前询问，徐智熙见状上前与罗文君一起小心翼翼的将旅客扶到就近的座椅上休息，待宏利公司轮椅服务工作人员到来后，罗文君与徐智熙协助宏利公司工作人员将该名旅客抬到了轮椅上，并询问该名旅客的陪同家属后才得知该名旅客患有帕金森综合征，随后，该名旅客的陪同家属不停地对罗文君和徐智熙说：“谢谢，谢谢你们的帮助。”
中国机场服务宣言第一条“牢固树立真情服务理念”时刻铭记在安保一、二大队队员们的心中，他们在岗位上用自己的真情感染着旅客及时的为旅客排忧解难，强化机场人文关怀在他们身上彰显得淋漓尽致，他们在岗位上默默地奉献着，用自己的微笑和热情温暖旅客的心。（文、图/黄键）
