“先生，您好，我这里是乌鲁木齐国际机场国内货运，您的车辆行驶证丢失了吗？我们捡到了您的行车证，跟您确认一下信息”。常常就是这样一通简单的通话，解决了货主的燃眉之急。
7月31日下午，乌鲁木齐国际机场货运部国内货站搬运分队长在为货主办理完货物提取后，在提货通道口的地上发现一张机动车行驶证，经过询问周围的货主后均未发现失主，于是搬运分队长随即将车辆行驶证交给了进港货物处理中心的值班人员保管。8月1日上午中心工作人员考虑到货主在遗失车辆行驶证后肯定十分焦急，主动联系交警队，查找到了车主的联系方式，并与失主取得了联系。当得知失主已返回库尔勒市这一情况后，货运部立即将车辆行驶证发顺丰快递至失主处。该货主多次打电话对乌鲁木齐国际机场货运部的真情、细致服务表示感谢和肯定。
货运部始终坚持将“真情服务”的理念内化于心、外化于行，通过细节体现人性化服务，将“急旅客之所急，助旅客之所需”落到实处。
（通讯员吴婧）
