使客舱安全更加规范、服务呈现更加贴心、岗位职责更加明晰，这是全国青年文明号国航重庆分公司红岩班组在强化班组建设、提升班组凝聚力和战斗力一贯孜孜以求的目标。她们对客舱安全服务工作关注细节、章法有度、精益求精，进一步筑牢了组员的规范意识和责任意识；她们积极创新班组管理的理念和方法，管理成效初步显现，班组建设有声有色；她们注重示范引导和过程管理，党员和标杆的作用进一步得到彰显，在强化安全规范、真情服务旅客，打造客舱亲和力等方面涌现出了许多爱岗敬业、真情感人的故事。 
精益求精，从严过细落实规范与责任
2016年10月24日，红岩班组首次在CA4167（重庆-沈阳）航班上开展了班组长检查日活动。在航班上，红岩班组副组长、青年文明号号组长王宇作为带班乘务长，按照《强化规范意识重点纠正清单》所涉及的乘务员职业形象、客舱安全、自身管理、迎客、服务意识、服务规范、服务态度、服务技能等11各方面，对五位组员的表现逐一进行点评和指导。组员之间相互进行业务交流，认识和查找短板，强化规范和责任意识。通过对组员在航前准备阶段、直接准备阶段和飞行阶段全程工作的指导，班组长以规范的言行帮助组员梳理、分析、纠正存在的问题，并将考评结果反馈给分部和小组，以便多方配合，共同帮助组员改进工作绩效。
在CA4167航班上，当红岩班组将精心准备的长寿面递送到当天过生日的旅客杨先生手中时，杨先生被这意外的惊喜和温馨的祝福感动得热泪盈眶。航班上有一名叫菡菡的7岁小朋友，和乘务员赵雅菡结下了深刻的姐妹情，大菡菡帮小菡菡系上乘务员的丝巾，小菡菡开心得像个小仙女，足足过了一把空姐瘾。航程中，红岩乘务员们以真诚真情的服务对待每一位旅客，有好几名旅客都送上表扬信对乘务组贴心服务表示感谢。
“开展班组长检查日活动，就是为了通过班组长与组员跟飞航班、捆绑飞行，帮助组员梳理、分析其在客舱安全服务工作的具体细节和流程之中存在的问题，并指导她们制定改进的措施，督促并且帮助其改进，不断提高她们的规范意识、责任意识和服务技能，着力打造温馨客舱，提升客舱亲和力。”，具有二十多年乘务工作经验的资深检查员、红岩班组长王娟如是说。
创新管理，为班组建设注入活力
红岩班组在创建的过程中坚持不断创新，以此激发班组建设的活力和激情。
微信接龙，创新学习培训模式。由于班组中的90后成员已经高达42%，90后在知识的吸收和积累上更多的是来自QQ、微信等新媒体。基于这样的考虑，红岩班组尝试推出了微信接龙的业务学习模式。这样做的好处是，形式新颖，组员乐于接受；传递迅速，便于组员随时随地学习；互相督促，实现班组组员共同提高。
班组讲坛，实现组员“当家作主”。让组员收集素材，班组长根据组员各自的特点并加以辅导，组员自己制作PPT，然后上台与全员分享自己的成果。此举大大激发了每一位组员的主人翁意识，增强了组员的归属感，使组员在无形之中得到了锻炼和提高。通过一年多的摸索实践，“班组讲坛”已经成为提升组员业务素质和技能的有效方式。
此外，红岩班组还创新开展了“月月练”应急演练，提升组员的应急处置能力；积极参与重庆红岩联线系列活动，用“红岩魂”文化为班组铸魂，丰富班组文化的底蕴与内涵；采取请进来、走出去的方式开展辐射式交流，取长补短提升服务技能；积极践行诺言，履行社会责任，她们成立了“岩续爱”爱心基金，关注孤残儿童。她们多次利用休息时间看望重庆爱心庄园的孤残儿童，以实际行动诠释着红岩班组文化的丰富内涵。
选树典型，发挥党员标杆的示范带动作用
在实际工作中，红岩班组注重典型引路，发挥先进的示范带动作用。
2016年8月12日，李超乘务组执行CA1237（北京-运城）航班。由于天气和管制原因，航班重度延误将近八个小时。在漫长的地面等待期间，客舱里呼唤铃此起彼伏，扑面而来是旅客们的问询、质疑… …，作为党员的乘务长李超带领乘务组顶着巨大的心理压力为旅客提供餐饮，耐心回答旅客们的指责与问询。面对一度异常紧张的客舱气氛，乘务组穿梭于客舱过道里逐一进行解释和安抚，全力帮助旅客解决问题，乘务组的种种努力最终得到了旅客的理解与认可。航班不仅没有任何投诉，在安全落地后，客舱响起了旅客们的阵阵掌声。
无独有偶，2016年9月11日，党员乘务员张镜执行CA1877（北京-湛江）航班。在三天的值班期间，由于雷雨原因，北京、湛江、深圳等多地航班大面积延误。作为党员的张镜、刘畅等乘务员发挥先锋模范作用，带领全体组员顶住压力，克服身心疲惫，全力做好了旅客的服务和安抚工作，她们以实际行动践行了党员的庄严承诺，将“两学一做”落到了实处，落实到了具体的岗位上和实际的客舱工作中。
安全工作无小事。作为一名有着将近十年飞行经历的兼职安全员，何宇工作认真负责，成为了分公司客舱服务部学习的身边榜样。2016年8月28日，兼职安全员何宇执行CA4169（重庆-北京）航班。飞机起飞后，他发现后舱两位青年男女旅客抓扯打骂，后得知是一对情侣在闹别扭，他及时上前进行了劝阻和安抚。后来，情绪激动的男青年突然冲向后舱门企图开门跳机，何宇与其他乘务员发现及时、迅速果断将闹事的男旅客制服，保证了客舱安全。对于乘务组的出色表现和果断处置，旅客们纷纷点赞。
如今。在先进典型的带动下，红岩班组内部学习身边的榜样、赶超先进典型已经蔚然成风。
