2017年1月13日，随着海南航空HU7429（太原-青岛）航班7:07分准时起飞，为期四十天的2017民航山西地区春运保障工作拉开序幕。为了贯彻落实《关于开展春运服务保障和航班正常工作专项检查的通知》，确保民航山西地区春运服务保障和航班正常工作顺利开展，我局制定了《山西监管局春运服务保障和航班正常工作专项检查方案》，按照既定计划，运输处监察员于春运首日前往太原机场运输生产一线，重点对《航班正常管理规定》中关于航班正常保障、航班延误处置、大面积航班延误处置、信息报告、投诉管理等方面内容的落实、工作程序及相关手册的修订、一线员工的的培训、航班延误后信息告知和延误证明开具、“诚信春运”宣传海报张贴、各单位春运保障预案的制定和落实情况等方面内容进行了现场监察。
通过走访检查发现，春运首日T1、T2航站楼进出港大厅都已进行了节日装点。太原机场和海航太原营运基地地勤部门在候机楼出发大厅设立了多个青年志愿者服务岗，在值机安检等处向旅客提供问询、引导等服务。东航开展了“爱在东航”公益志愿活动，所有机关工作人员参与轮岗，春运期间每日从早六点半开始，在值机、问询、行李分拣等一线岗位，义务为旅客提供服务。
我局监察员对太原机场和驻场航空公司对春运工作高度重视、精心筹备表示了肯定。同时要求机场和驻场航空公司认真贯彻落实《航班正常管理规定》各项要求，尽快完成自查工作、加强一线员工培训、及时查缺补漏，以真情和诚信服务人民群众春节出行的实际行动，践行“人民航空为人民”理念。严格落实向社会公布的运输总条件、机上延误预案以及大面积航班延误应急处置预案中的相关要求，加强信息通报，及时妥善做好旅客解释、疏导和服务工作。并加强对行李、货物中隐藏、夹带危险品的宣传、检查和处罚力度。
我局将在春运期间，持续开展春运服务保障和航班正常专项检查、加强监督检查力度，确保辖区民航运输安全平稳运行。
