2017年新年伊始，国航北京地服旅客服务中心值机服务岗位“晨曦”班组在F19员工服务柜台，特意准备了开年“心”礼物新服务。北京首都机场三号航站楼四层值机区域的F19员工服务柜台是航站楼内其中重要的一个岗位，到柜台办理乘机登记手续的旅客是来自国航内部不同部门、不同岗位的“小伙伴”和“亲人”。
国航北京地服值机为开展创新服务，在2017年的开端，在F19员工服务柜台推出“生日惊喜卡”和“员工候补柜台提示卡”的创新服务。“生日惊喜卡”是对在生日当天来到F19员工服务柜台的“小伙伴”和“亲人”，在送上生日祝福的同时，为他们准备了一张小小的生日卡片，在为旅客办理乘机登记手续的同时赠与旅客，让旅客生日当天体会到来自国航北京地服的特别祝福。“员工候补柜台提示卡”是国航北京地服的“心”礼物，对每一位来到F19员工服务柜台候补的“小伙伴”和“亲人”提供一张贴心的心型提示卡片，卡片上提示了候补的航班号及回柜台办理乘机登记手续的时间，“小伙伴”和“亲人”有了这张“心”卡片，就会抚平候补航班的焦虑心情，同时能深深的体会到来自国航北京地服的细心和暖心，我们也收获了来自“小伙伴”和“亲人”们的每一份珍贵的感动。
放心、顺心、舒心、动心，
“心”的礼物，国航北京地服值机在新的一年，会更加贴心，暖心的为旅客服务！(文图/李薇）
