吴杰，是民航海南空管分局技术保障部区管设备管理室主任。他平时说话轻声细语、斯文腼腆，可在岗位上却是积极热忱、执着专注，是空管技术保障队伍里的一名行家里手。2017年春节，他在空管技保岗位上迎来了自己的第十四个春运。
干一行爱一行是吴杰的座右铭，尽管技术保障工作大多时候是和冷冰冰的设备器材打交道，工作单调枯燥且重复乏味，但吴杰对工作从不敷衍。凭借自身刻苦和钻研，依靠着专注与磨砺，三十而立的吴杰在平凡的岗位绽放出了不一样的精彩。无论是领导还是同事的眼里，谦逊爱学、责任心强是对吴杰的一致评价。大家更是将他视为技术的“掌门人”“权威者”，遇到棘手的技术问题第一个想到的就是他。
“每年春运期间，空管技保人的弦都会绷得更紧一些，特别是春节那几天，就算是轮休在家，也是时刻做好接到电话就赶回设备室的准备。对技保人来说，没消息就是最好的消息。”说起对春运的感受，吴杰腼腆地笑了。在海南空管分局技术保障部区管设备机房四百余平方米的空间里，光是空管自动化、内话、甚高频、情报服务器、传输系统等重要空管设备的电脑、监控终端就有上百台。这些设备连同外场的各种导航通讯设备所构成的庞大的设备体系，是空中交通管制员对飞机顺利进行管制指挥不可或缺的技术支撑。源源不断、24小时不间歇地为管制员提供自动化航班信息、地空通讯、航行情报、航空气象、管制移交、ADS-B等技术支持。管制员从容指挥每一架航班的背后，是无数个数据被顺畅处理交换，是无数根线管里电子信号的流畅运行，一个设备卡了壳，都可能会引发不小的连锁反应。
做好故障预防工作，是技保人为空管安全运行铸就的第一道屏障，“值班期间，我们最不希望听到管制员打来的电话，因为通常管制员打电话来就说明有故障了，技保人最高的追求，就是把故障消灭于无形。”吴杰笑着说，“‘主用无忧、备用无缝’是我们区管设备室追求的工作目标”。说来只是一句话，背后却是技术人在条件各异的外场风吹日晒、在冰冷的机房里严格巡视、在成摞资料默默探索的努力。总结了春运高峰期间，数据交互量增大，服务器拥堵、进程单打印机高负荷运转等特点，早在几个月前，吴杰所在的区管设备室就开始着手备齐板件，一件一件地想方设法购买，调配。集中技术骨干搭建了两套备份席位组件，为三亚区管岛内扇区和洋区扇区分别准备好了地空通讯模块、飞行数据处理终端、显示终端等备份，带领科室人员自主维修了多台进程单打印机。
一年一次的春运，有备而来的技保人心弦绷起却并不慌张。设备的优化调整、重要数据库的拷贝克隆、主备的切换等重要设备的重大维护检查在春运前都已经有条不紊地进行，确保了主用设备的“安然无恙”。这一次，为了实现备用设备也像主用设备那样平滑顺畅，吴杰主张一步到位，并积极投入其中。新建的沈阳内话系统在多次与厂家沟通，顺利完成系统升级后，去掉繁琐的切换动作，有效缩短切换时间，随时可以替代主用内话，真正实现了“活备用”。
养兵千日，用兵一时，万全的准备，就是为了应对设备故障的各种考验。万一有了故障怎么办？“出现故障就撸起袖子加油干，发现故障第一时间响应，用最短的时间排除故障。”吴杰言语朴素却坚定。提高故障响应速度，缩短故障排除时间是吴杰给自己所在的区管设备室定下的工作目标。为了能让管制员更加及时地获得技术支持，区管设备室在三亚区域管制大厅设置了技术主任席位，实现了设备维护人员与管制员面对面、更加快速的沟通协调。
空管业务依赖关联的设备数量越来越多，系统间的引接越来越复杂，跨区域的信息交互越来越频繁，维护时间不宽裕，区管设备管理室承担的安全和正点保障压力也是不言而喻的，难度系数也在提高。说到春运保障压力，吴杰却说压力也是动力。他到区管设备室，空管自动化的维护做了6年，从最初摸索着干，凭经验干，到现在的凭标准干。他们编写了一系列的维护流程，从当初的一个值班员拿着维护检查单逐一检查，到现在的“分角色”检查。两个值班员交叉配合，分别饰演AB角，执行不同的“任务”，按照检查单完成检查任务，避免执行过程的错忘漏，越来越规范精准的工作流程，越来越高效的工作方法，正是源源不断的压力催生出的不断向上的动力。
身为科室领导，每次排除故障，吴杰总是冲在最前面的那一个，每次技术攻坚，他也总是加班到最后的那一个。他和同事一起，依靠自身技术力量解决了雷神ATC系统席位扩容问题，为单位节省资金上百万；他研发出新的录音录像采集系统，更新了录音录像采集方式，解决了录像机外录存在的话音和图像清晰度差、记录文件大、不便保存和传输，以及声音和图像受外部环境干扰等不足；他排除设备故障后执着于猎捕隐患，记录了故障期间的上千条雷达数据并逐条测试，终于找到了引起故障的那条雷达数据，解决了该设备系统重大隐患，为其他单位提供了宝贵的处置经验；他还自行开发了科室日常管理系统，规范和改进管理工作，提高工作效率。
无怨无悔的付出也让他收获满满，全国“五一劳动奖章”、全国民航技术能手，全国民航杰出青年岗位能手、空管系统先进党员¨¨¨年纪轻轻却荣誉等身，但吴杰身上看不到一丝骄傲之气，他总是有些羞涩地说“技术保障人员的工作就是根据设备运行中的经验和案例，不断改进维护方法，确保设备正常运转，为管制员提供可信的设备支持，为安全运行保驾护航。而我只是一名想把工作做得更好一些的技保人。”(文/唐茜、王春苗 图/王春苗）
