3月10日，执行MU782巴厘岛至北京航班的东航北京乘务组，在巴萨国际机场以细致周到的广播服务，不仅避免了可能造成的航班延误，也赢得了众多中国旅客的好评。
当天凌晨，客舱经理张广波带领乘务组像往常一样在巴萨国际机场进场登机，发现临时改变了登机口，但是由于当地机场仅使用当地语言和英语来进行广播，张经理立即意识到有部分旅客可能听不懂广播内容，这样登机时可能会出现旅客晚到，航班也就会面临延误的可能。于是，张经理立即与地面协调，安排乘务长王玲使用机场广播帮助中国旅客进行了中文广播，中国旅客们上机后纷纷表示，能在国外的机场听到中文广播，给他们带来了极大的方便，也感受到了乘务组的用心，当地机场工作人员也对乘务组表示由衷的感谢。
在国外能听到祖国的声音，处处为旅客着想的人性化服务，对于中国旅客来说是由衷的兴奋，一句句感谢的话语，一张张满意的笑脸，给乘务组以极大的鼓舞和鞭策。
（文：程一诺，图：张广波，编辑：范瑾）
