6月11日,在白云机场消防安保一大队办公室上演了一幕感人的故事。一名韩国籍旅客看到自己失而复得的行李时激动的留下了热泪,用不太标准的中文不停地表示着感谢,并竖起了大拇指为消防安保队员点赞。
原来事情发生在当晚22:41分,安保队员曾广达巡逻至出发厅G16号柜台时,发现一个拉杆箱和一个手提包放在柜台前无人看管。有着丰富安保经验的小曾见状,对行李进行了简单观察,同时询问周边旅客,在确认无人认领后,立即通知安检监控留意并逐级上报,值班中队长在接报后,立即通知航站楼派出所公安指挥平台。在5分钟后,特警接到指令到达现场进行仔细检查,经过检查排除物品可疑性后,并在监控视频下对行李进行逐一清点,经过清点拉杆箱内是一些机械配件,手提包内有韩币823000元,一个记账本以及一些日常用品。在清点完毕后,安保队员在监控下将行李拿回办公室进行登记并计划第二天早上移交失物招领处。
23:20分,安保队员曾广达在岗位上继续巡逻执勤,当巡逻至出发厅F岛附近时,发现一名五十多岁的韩国籍男性旅客似乎在寻找什么,表情非常着急,小曾立即上前询问是否需要帮助,该名旅客表示由于自己喝多了酒,不记得拉杆箱和手提包放在什么位置,由于登机时间临近,找不到行李非常着急,希望能够给予帮助。小曾根据旅客提供的信息想到了半个多小时前处理的无人认领行李,将该名旅客带到了办公室对行李进行核实,当看到自己的行李后该名旅客焦急的脸上露出了笑容,眼角也湿润了,于是才出现了这样的一幕。
一个故事的结束,意味着下一个故事的开始。安保队员们始终在平凡的工作岗位上践行着真情服务的理念,为白云机场的出行旅客提供最真挚的服务,用实际行动一次又一次赢得了旅客的赞美。(文、图/朱成祥、杨根平)


