(通讯员 冯雪)根据开展新疆机场集团“服务质量规范”专项行动相关要求,乌鲁木齐国际机场分公司货运部紧密围绕服务质量誓师大会精神和“真情服务”理念,努力提升VIP行李服务保障品质和旅客满意度。
为确保进港VIP行李优先上传,出港VIP行李按规定放置。乌鲁木齐国际机场分公司货运部机坪服务保障中心针对VIP行李运输组织专题培训,转变员工工作作风和服务理念,以“主动”服务贯穿到行李运输保障的全过程。同时,加强VIP行李标识识别和监督检查,进一步优化VIP行李保障工作流程,在保障过程中严格遵守轻拿轻放、优先卸机、单独码放、专人监管的原则。每季度定期开展客户满意度调查,通过多项措施,VIP行李保障品质得到了明显提升。