10月30日，东航北京分公司客舱部隆重举行“锤炼匠心·行以致远”的主题活动，东航股份公司总法律顾问、北京分公司总经理郭丽君，东航股份公司工会常务副主席高峰出席活动并讲话。
今年旺季以来，东航北京分公司客舱部组织全员开展岗位大练兵工作，此次活动是对旺季以来的工作进行阶段回顾和成果检验，更是对前期持续开展的“寻找身边的工匠精神”活动进行提炼升华。
作为东航的形象窗口，客舱部承载着每个航班全体旅客起落安妥的安全责任，向旅客传递世界品味的服务体验。2017年，东航北京分公司客舱部大力推行“寻找身边的工匠精神”主题活动，弘扬一丝不苟、精益求精的工作态度，倡导乘务员发扬持之以恒、细致专注的敬业精神，培养乘务员对职业的尊重之心、敬畏之心。此项活动一经推出，在乘务员中掀起了巨大的反响，得到乘务员们的高度关注和积极参与。
2017年是客舱部大力培养人才梯队的一年，在安全管理、服务提升、人员培养、文化建设等方面，无不将工匠精神渗透至工作的所有环节。今年夏天，客舱部开展了为期三个月的岗位大练兵活动，近六百名乘务员参与考核，针对各乘务员在飞行中的基础业务进行地毯式全覆盖摸底和考核，覆盖率100%。此次岗位大练兵中，无论是考评员还是乘务员都在高强度的旺季飞行之余参与练兵，扎实打牢基础，分享经验，大力提升了各等级乘务员的业务能力，尤其是带班能力、安全管理能力和服务技能。今年6月，为实现品牌定位，客舱部组建精锐队伍，发挥以点带面的引领作用，将这只队伍打造成乘务团队中的精锐之师，让客舱文化和品牌精髓得到发扬。
此次“锤炼匠心·行以致远”的主题活动，一共分为三个篇章：匠人之心、岗位练兵、精锐风采。客舱经理周慧君、王思，通过个人经历和真情实感表达了对工作的热爱、对匠心的领悟、对成长的感悟、对公司的感恩。来自一线的乘务员们通过四个场景的舞台剧，将乘务员日常工作中点点滴滴搬上舞台，展现了乘务员娴熟的业务技能、面对突发事件的沉着冷静和严谨专业，诠释了“和谐、敬业、担当、超越”的核心文化理念。来自客舱部精锐队伍的吴晨和冷璐通过中国古诗词中的行酒令------“飞花令”，引出了两款东航年度主题酒：见证了澳洲葡萄酒工业发展史的奔富酒园寇兰山西拉子赤霞珠，以及有着85年悠久历史的菲利普罗思柴尔德木桐嘉梸红葡萄酒。客舱经理赵佳是东航2016年岗位技能大赛中的获奖者，她为大家现场调制的机上饮品“柠檬薄荷茶”、甜品“坚果碎优酪”、鸡尾酒“青花瓷”，获得在场嘉宾的一致好评和连连点赞。
主题活动尾声，客舱部总经理杨喜作《锤炼匠心·行以致远》的主题报告，通过客舱现状、锤炼匠心、心怀感恩、行以致远等四个篇章，为大家回顾了东航北京客舱部这一年所面临的困难，全体干部员工齐心协力共同奋进，感恩客舱部成立八年来公司的支持和关怀，感恩员工默默付出的汗水和努力，并号召客舱部全体员工以十九大工作报告精神为指导，不忘初心，继续前进，以昂扬的斗志，做一名坚定者、奋进者、搏击者，共创客舱部美好明天！
东航股份公司总法律顾问、北京分公司总经理郭丽君对以“专业、敬业、职业”评价了乘务员们所呈现出的精神面貌，也诠释了对工匠精神的理解，要求乘务员们在进步中自豪但不骄傲，将“锤炼匠心”作为客舱部下一步的工作方向和目标，将“匠心”的打造更多落实在“行”上，在“锤炼匠心”的道路上走得更远、走得更好！
东航股份公司工会常务副主席高峰对客舱部大练兵给予了高度评价，肯定了乘务员们所展示的风采和精神面貌，展现了“三长”能力素质模型中事业激情、和谐沟通、安全监督和服务担当等素质能力，希望大家在今后的工作中取得更大进步。
领导嘉宾为此次岗位大练兵中的优秀员工进行了颁奖，活动在一首热情激昂的大合唱《我相信》中圆满落幕。对于东航北京客舱部来说，此次“锤炼匠心·行以致远”活动是一个新的起点，客舱部全体干部员工纷纷表示将在今后的工作中不断锤炼匠心精神，满怀对待乘务职业的尊重和敬畏，砥砺前行，共创客舱部美好明天！（文：陈昊，图：华小龙，编辑：范瑾）
