说到控制室信息指挥、调度、监控等领域，即可联想到现今欧洲、美国与中国三足鼎立的行业格局。随着中国控制室信息领域的深入发展，产品技术、产品架构、应用分类/范围、产品特色等越来越多样化，与欧洲、美国一起跻身世界坐席协作管理行业前列。
”坐席协作管理“行业发展至今，厂商成千上万，但由于关键技术参差不齐，坐席应用水平也不大相同，有时难以支撑高端应用需求。总体来说，”坐席协作管理“行业厂商呈现三种层次，以产品性能、核心技术为准。
第一层次技术关键词：光纤KVM、全光架构。以德国IHSE、美国Thinklogical、中国MediaComm美凯为中心，代表着控制室坐席协作管理行业的高精尖技术。Caesar凯撒全光架构的可视化坐席协作管理解决方案，一套符合行业需求的控制室解决方案，以全光纤KVM技术作为核心基础，实现机房数据、坐席信息与协作信息有效并联，第一时间掌控信息，实时可靠，使内部工作更加顺畅。
高端坐席协作管理解决方案的应用场景
第二层次技术关键词：以太网、IP化。来自比利时BARCO的OpSpace系列、中国MediaComm美凯Honor凯云系列、美国 Avocent数字KVM等分布式坐席协作管理产品，就是出色的行业典范，通过标准以太网提供零延迟未压缩的4K(4:4:4)流媒体，支持用于AV和KVM信号系统、基于IP的交换机、视频墙和多视图应用，且还集成了高保真视频缩放、视窗和音频缩混，提供高品质的视频缩放和多图像合成功能，并实现视频墙和多视窗的综合API应用。
MediaComm美凯坐席协作管理系统解决方案应用场景 - 【湖南空管】
第三层次技术关键词：KVM、矩阵、传统技术。这一层次在市场上比较常见的，来自台湾的ATEN作为代表，产品种类较少，产品功能简单，产品价格实惠，在某些电商平台可零散采购，是预算不高且要求简单的客户们的理想选择。
欧洲、美国、中国三足鼎立格局会改变吗？中国控制室信息领域会往哪个方向发展？顺应全球市场，性能更强大、多任务功能更完善、用户体验更舒适的全光纤架构发展，是不可逆转的趋势。来自中国的MediaComm美凯，把设计更贴合客户需求、更符合用户体验的坐席协作管理解决方案作为目标，推出Caesar凯撒、Honor凯云、凯旋、凯捷等不同级别的坐席产品线，真诚服务社会。
