2018年2月7日正值春运第一周，返乡旅客收拾一年的心情，纷纷踏上归家的路，东航山东地服部现场一片忙碌景象。
此时，东航“外站浦东联动群”里福冈站发出一条信息，一批38人儿童团队由福冈—浦东—西安改为福冈—青岛—西安，需要青岛站保障后续座位并提供转机帮助。经了解，孩子们是西安市教育局派往日本的小学生研修团，任务结束后准备乘机返回国内。然而他们在离开研修基地赶往机场的途中突遇大雪封山，大巴车在山路上堵了10多个小时，有些孩子出现脱水、腹泻、发烧等症状，情况十分危急。此时由福冈飞往浦东的航班已经起飞，眼看孩子们将在异国它乡度过寒冷的冬夜，守候在西安的父母家人心急如焚，纷纷向西安市教育局和东航福冈站发起求助。福冈殷晓君站长考虑到孩子生病情况紧急，而浦东—西安后续航班座位不足，决定将他们安排到最近的MU536航班飞青岛，再由青岛转机到西安。
东航青岛站值班经理王国强接到福冈发来的信息，立即组织当天值班的张弘经理和王鑫主任。由于此时正值春运，航班座位比较紧张。青岛现场根据航班衔接时间，紧急调整MU5677西安航班的座位，安排专人在登机口接机，以加快入境通关速度，保障孩子们在青岛顺利转机。下午4点半，MU536到达青岛，孩子们在服务人员的引导下，迅速通关入境到达国内值机柜台。王鑫主任将提前办好的MU5677航班登机牌一一发放到孩子们手中，并按顺序办理行李托运，再由专人带往登机口。当晚10点，MU5677满载家人的期盼安全抵达西安，一直守候在机场的亲属看到孩子们走出接站口，一个个激动得热泪盈框，几位家长甚至痛哭失声！
正所谓：大雪封山困顿无助，紧急救援东航有情！
东航山东分公司地面服务部
2018年2月10日
