赵悦，现任山航货运部济南货站带班主任，负责济南进出港航班的货运生产运行管理、保障人员组织调配工作。进入山航十余年来，他严于律己、兢兢业业，遵章守规，尽心尽力做好每一项工作，取得了优异的成绩。
小事着手保安全
赵悦当值期间，积极主动配合本单元的工作，严格按照手册、指令进行调度指挥，并对运行现场进行巡视、抽查，对发现的问题进行及时上报和整改。济南货站单元员工近百人，岗位多，交接环节多，规章制度多，日常运行当中出现的问题也多，这就需要现场的管理人员要进行现场巡视、发现问题、解决问题，为了提高问题解决效率，赵悦提出建立全体员工范围的微信群，检查出的问题及时上群公示，谁的问题一目了然，并限定时间进行整改，此方法有效地解决了以前问题发生后责任界定不清、时效滞后的问题，从小事抓起，避免了更大差错的发生。
着眼全局保正点
济南货站不仅背负着安全指标，正点指标也丝毫不敢怠慢。赵悦所在的货运调度岗位更要时刻紧盯航班时刻，并根据前段航班的起飞时刻及货邮行的装载情况，对装卸人员进行统筹安排，以便更快地保证航班顺利起飞。
自去年下半年以来，公司更是把航班正点率的提升为重中之重，赵悦当值期间，积极与上下游部门进行提前沟通和协调，将落地时刻、机位等保障信息及时发送给装卸人员，碰到一级红色预警航班，他及时到现场亲自指挥。经过一系列的不懈努力，他当值期间没有发生一起由于货运原因引起的航班延误，受到了单元及部门的肯定。
创新手段提服务
VIP行李的装载和交付，一直是济南货站单元的重点工作之一。由于纯人工操作和硬件条件的约束，如何避免行李的破损和及时交付，一直是摆在单元面前的难题。
赵悦凭借多年的现场工作经验和旅客投诉数据的分析，他提出遇到行李多、保障人员少的航班，一定要先侧重保障VIP行李的装卸，必要时先将部分行李拉至交付转盘，让VIP旅客先提取行李，避免引发大面积的旅客滞压，避免引发客户投诉。经过一段时间的实施，效果良好，有效降低了由于行李交付晚而引发的客户投诉。
爱岗敬业，责任担当，这就是赵悦的真实写照，也生动地诠释着山航货运部文化。山航货运部将以公司重点工作为引领，保安全、促正点、提服务，圆满完成公司下达各项工作指标。【通讯员 张键】
