3月12日，2018年40天春运落下帷幕。黄山机场共安全保障航班800架次，同比增加46架次，增长6.1%；完成旅客吞吐73105人次，同比增加4557人次，增长6.6%；货邮吞吐量223.6吨，同比增加9.3吨，增长4.3%。平均客座率78.7%，同比增长1.9%。黄山机场还通过中转联程为旅客出行提供顺畅便捷服务，春运期间共保障“经合飞”旅客386人次。
确保安全为第一要务
春运期间，黄山机场公安分局开展了“治安交通百日整治”工作。以打击少数出租车、网约车司机扰乱公共秩序、寻衅滋事等违法行为为重点，发布了《黄山机场公安分局关于治安、交通秩序整治的通告》。召开部分出租车、网约车司机座谈会，宣贯《通告》，加强教育，要求合法依规有序运营。黄山机场公安分局在春运期间，还联合市武警支队、市公安局特警支队开展每日武装联合巡逻，预防突发事件。
春运中，黄山机场安检站严格落实各项检查制度，全面提高检查标准。强化对旅客人身、行李及货物、邮件检查力度，重点结合春节特点开展防爆检查和行为识别。春运期间，安检站共查获旅客限带物品2102件；查获违禁品3件，均移交机场公安分局处置。
优质服务为不懈追求
春运期间，黄山机场安检、候管等部门在确保安全的同时，落实真情服务理念，努力提升服务质量，展示了黄山机场良好社会形象。
1月22日晚，黄山机场大雾，3个航班取消。机场候管部积极联系航空公司，争取对不正常航班旅客的服务授权。在航空公司大力支持下，安排了滞留旅客食宿。取消的航班次日上午补班，滞留旅客全部成行。
1月25日至28日，黄山飞往武汉、襄阳的幸福航空航班连续取消。这个是黄山机场最早的一个航班，早晨7点就飞离黄山，航班取消给服务保障工作带来不小压力。候管部、安检站等保障单位每天安排充足的工作人员6点前到达岗位，发布航班取消公告，向旅客做好解释和服务工作。旅客纷纷表示理解，改乘其他交通方式或者办理退票改签手续。
2月9日早6点左右，黄山机场值机员在办理黄山至武汉襄阳航班值机手续的过程中，发现一名听力障碍旅客，及时通知了地服人员，提供一对一引领陪同服务。地服人员帮助该旅客办理登机牌、托运行李并通过安全检查。服务过程中，除了用手语和旅客交流，还通过用手机打字告知旅客航班登机时间和注意事项。这名特殊旅客在地服人员全程陪同下，顺利登机成行。
2月10日，CZ6848航班有名旅客需要轮椅服务。地服人员郎莹曾当过护士，她耐心细致地陪护旅客，帮助其办理值机手续、拎背包、推轮椅，该旅客在各部门配合下，顺利登上飞机。同日晚，地服人员吴晶晶在候机厅巡视时发现一名60多岁老人行动不便。询问得知该旅客身体有残疾，但他和家人不知机场可以提供免费轮椅服务。吴晶晶主动服务，为该旅客申请了轮椅，并全程陪伴直至送上飞机。
3月3日，候管部值机员方牧热心服务，协助一名客票姓名有误的旅客及时更正信息，保证了该名旅客及时登机，没有耽误行程。临行前，该旅客特地写了一封表扬信感谢机场员工的真情服务。
民航业内有这么一种说法：每一张机票背后,都有115位民航员工默默为旅客提供各种服务保障。春运工作中，黄山机场的每一个岗位，每一名员工，都在坚持“以人为本、科学组织、协调配合、安全有序”的工作原则，践行着
“真情服务，诚信春运”的服务理念，为进出港旅客铸就了一条“安全、顺畅、便捷、平稳”的空中春运路。2018年春运工作已经结束，但黄山机场的服务却没有终点。黄山机场每一名员工，将在一年中的365天，坚持为来自五湖四海的旅客提供细心、周到、温馨、真情的服务。(李全慎、王海舰、谢民民、朱寅/文，方文轩/综合整理，图片由黄山机场公安分局、安检站提供)
