东航北京提升运行人员安全服务能力做好夏秋换季工作

  

2018年民航夏秋航季于3月25日零时起至10月27日止,共计217天,为确保航班生产运行安全、平稳、有序,东航北京分公司努力提高运行人员安全意识和服务保障能力。与东航华北营销中心联手,提前做好航班换季工作,以满足旅客出行安全和服务需求。

  此航季,东上航在北京首都机场时刻有大部分调整。北京至成都航线由原来的经停洛阳,改为直飞,去程17:55,回程21:00;北京-曼谷航班号由原来FM889/90调整为MU2071/2,机型为A320,北京起飞时刻改为1950,由安徽分公司执飞。东上航在北京首都机场时刻有大部分调整,MU5133北京-温州,MU5294北京-太原-温州航班时刻有较大调整,敬请旅客关注,详情请登陆东航官网www.ceair.com或致电客服热线95530或下载“东方航空”APP客户端。

  此航季天气变化多端,多有雷雨、高温、台风等复杂气候,根据航季特点,分公司各生产运行单位加强特殊天气安全和服务的专题培训。分公司飞行部提前半个月分批组织飞行人员换季学习,挑选运行经验丰富、飞行技术精湛的骨干担任教员,培训内容紧密结合生产运行实际,将夏季雷雨绕飞、雷达使用、大侧风、颠簸和低空风切变处置以及民航局“五防”等重点融入培训内容。同时,抓住安全“红线”“底线”容易出问题的运行重要环节和关键节点,编制了《2018年度夏秋季换季学习试题》,作为检验受训人员掌握程度。运控部组织签派人员担任教员对全体运行人员进行专题培训,着重就北京地区天气安全管理、签派放行注意事项、运控系统防偏离空管指令、典型案例分析及首都机场相关要求等内容进行分析讲解,提醒运行人员注意换季航班更改时间、更改机型、更改执飞航班重点单位,确保换季培训收到实效。

  空地服务系统着重加强老弱病残孕特殊旅客的服务技能培训。客舱部邀请机务和航医等专业人士加强机上设备安全维护和机载药箱分类、用途和医学常识的讲解,提高乘务员救助突发疾病旅客的能力,以及时、高效、温馨的服务满足旅客的服务需求。(文:范瑾、吴迪、巫航,图:吴迪、华小龙)

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