3月28日至29日,按照年度行政检查计划,山西监管局运输处对运城机场进行了航班正常和服务质量专项检查。
航班正常方面,对运城机场及其地面服务代理人大面积航班延误应急预案制定、演练和备案情况、机上延误协助、航班延误处置、协议签订等进行了检查。
服务质量方面,对运城机场开通“军人依法优先”通道,台胞证自助设备识别,特殊旅客服务、母婴室设置,投诉管理及备案等工作进行了检查。
针对检查中发现的运城机场在投诉管理机构、人员及联系方式发生变化后,未在5日内以书面形式告知民航行政机关的行为下发了整改通知。对运城机场货运部未在经营场所公布投诉电话提出了立即整改要求。


