方振,是北京首都国际机场的一名高级安检员,至今工作已有十年。在这十年的时间里,他褪去了身上的青涩,历练了生活的态度,精湛了业务技能,虽然改变了很多,但不变的是对工作的那份责任,是对待旅客的那份真情。
苦练业务技能 捍卫空防安全
2007年,方振正式成为了一名安全检查员。工作后的他渐渐懂得了身上肩负的责任与使命,他深知只有不断提升自身业务技能,才能承担安全的重担。为此他积极参加各类培训,充分学习业务知识不断提升技能要领,并积极踊跃参加技能大比武。通过大比武的洗礼,方振在业务技能与心理素质上得到了双重升华,在随后的勤务工作中他慧眼识破旅客“小把戏”,过硬的业务技能让他屡次查获各类违禁物品,其中不乏电击包、新型点烟器等特殊违禁物品。
练就火眼精金 隐患拦截地面
面对日益严峻的空防形势,以及与日俱增的客流压力,方振始终以饱满的精神状态、严谨的工作姿态应对每一天的勤务工作。为确保安全万无一失,在工作中方振始终保持着高度的警觉性,不放过任何疑点。在一次勤务班中,方振正执行开机检查任务,这时一名男性旅客的随身行李引起了他的高度注意。通过X光机图像仔细判别,发现包内有大量的手机、钱包、钥匙以及电源线类等杂物,虽然有大量物品的遮挡,但是细心的方振依旧发现了蛛丝马迹。在遮挡物下他看到了类似电击装置和遥控器,警觉的他立刻联想到电击包。随后立即通知开包员对此箱包进行开检,通过开包检查发现确认该物品为电击包一个。
精进服务细节 伟大出于平凡
在执勤过程中,方振的口袋里总是准备一包创可贴。细心的他发现,在现场过检的旅客中,偶尔会有由于匆忙收拾行李,将物品手指划伤的情况,慌忙之中甚至很多旅客自己都未察觉。每每这时,方振就会掏出创可贴贴心地递给旅客。在执行开包检查任务时,每当旅客的行李需要复检,方振总是会快速跑到传送带前方,放好行李后再跑回到开包台。在他认为哪怕能为旅客多节省出一秒钟,就是值得。行李复检完毕后,方振总是第一时间搬到旅客的面前,并不间断地提醒着旅客请拿好自己的随身物品,每一句话语都是真诚的流露。
面对激动旅客 能够坦然处之
6月10日,一号航站楼内的安检现场人潮涌动,这一天方振在无障碍通道执勤,这时一对母子进入通道接受检查。小男孩在通过安全门时,情绪突然变得非常激动,方振立即上前进行安慰。正当他蹲下身时,哭闹的小男孩一把推开方振,拉扯母亲衣服,任凭如何安抚,都置之不理。方振先是一愣,随后再次上前安抚并耐心与之交谈。渐渐地,孩子脸上收起戒心露出微笑甚至牵起方振的手。小男孩的母亲一直向方振致谢,并解释孩子因为心理原因对陌生的环境有很强的抵触情绪。方振表示自己也是一名孩子的父亲,对于孩子的举动能够理解。随后,方振检查完小男孩,继续迎接下一位旅客的到来。 在别人看来,这也许只是方振的本能反应,却折射出作为国门安检员应有的职业素养与个人修养!很多人会惊讶方振在这件事上的淡然处若与沉着冷静,然而这并不是偶然,而是日积月累的锤炼。这就是方振,用严格检查与真情服务践行着自己的职业操守,用实际行动捍卫空防安全,真诚对待每一位旅客,点点滴滴折射出国门安检员应有的职业素养与个人修养,让所有人感受到首都机场人暖暖的真情。
(首都机场安保公司:张玉)