本网讯(内蒙古民航机场地服分公司:云凤报道)为方便旅客识别C岛值机柜台,避免旅客排错队,经地服分公司与呼和浩特白塔国际机场航站楼管理部前期沟通、协调,近期,候机楼管理部为C岛值机柜台航显屏增加了柜台编号显示灯。
据了解,在此之前,值机C岛值机柜台并无物理编号,而是通过值机柜台上方的航显屏滚动显示播放柜台编号、航班号、托运行李注意事项、航班截止办理时间提醒等信息,每隔46秒显示一次柜台编号信息。如果柜台暂停使用、航显关闭时,旅客需要问询工作人员才能得知柜台编号。特别是对于春秋、九元等廉价航空公司航班,都是提前两个小时在特定柜台办理值机手续,早到的旅客即使询问过工作人员具体办理柜台号码,但是在航显关闭的时候,也存在排错队的情况发生,容易造成旅客不满。此举措实施后,旅客更容易找到相应航班的柜台,工作人员的引导工作更加有效。

图:值机航显编号显示灯 摄影:云凤
在呼和浩特白塔国际机场运输生产保障旺季到来之际,地服分公司从旅客角度出发,以方便旅客为目的,不断提高服务质量,细化服务流程,提升旅客满意度。



