10月6日，大庆机场人头攒动，旅客王先生来到问询处，把一面写有“真诚服务 及时贴心”的锦旗送到工作人员手中，表达他无限的感激。
10月1日，王先生从北京乘坐CA1695航班回大庆，下飞机没有等到他的行李，王先生找到当日值班人员求助。经询问发现，王先生在北京把行李放在人工值机柜台就匆忙登机了，此刻行李是已托运、未托运或丢失状态不详。大庆机场行李工作人员经过多次与北京行李查询进行沟通查找，最终找到了王先生丢失的行李并第一时间托运回大庆送到旅客手中。王先生感激不尽，在返程时特意送大庆机场一面锦旗以表心意。
为旅客服务是我们民航人的根本，得到旅客的认可和赞赏是我们前进的动力！大庆机场将继续发扬“以人为本、旅客至上、服务第一”的精神，把旅客服务做精、做细、做到实处，想旅客之所想，为旅客排忧解难，树立良好民航形象！
