
12月27日(星期天)早上6:50分醒来,习惯性的打开手机查看有没有工作信息。自从两年前我到宣传岗位上开始,手机号码就被输进分公司的应急系统。凡是和生产保障运行相关的各种信息,我都会第一时间收到。果不其然,应急指挥中心的应急系统在接近凌晨时发出了信息:因本场大雾,目前共有8个回渝航班备降外站,重庆本场天气预计27日09:30之前能见度维持在200——700米,现启动分公司Ⅲ级运行状态,请各单位按要求响应。
看到信息,原本还睡眼惺忪,立刻就惊醒了。在随后的5分钟内,我以百米速度完成了起床、刷牙、洗脸、出门。到单位的时候,才发现自己忘了梳头。一个女孩子,顶着一头乱发,出现在人声喧闹的机场,着实有点不好看。幸好自己是短发,随手挠上几下,就算了事。进到国内出发大厅,看到等待的旅客不算少,但秩序非常井然,先去拍了几张旅客在驻足观看航班信息的镜头,看到我在拍他们,有些腼腆和不解的走开了。我又去查看国航公司的柜台,因为很多旅客在排队,柜台人员在大声忙着和他们解释什么,我凑过去,一边照相,一边倾听:原来是一些旅客准备改签其他航班。原本我想和柜台人员多交流几句,但看到他们忙个不停,就自己问了几个旅客,他们看着我手中的相机,突然问:你是打算照相索赔吗?我笑了,心想,这也许是个我能帮助一线人员减轻一点压力的好机会,于是,我笑着说:不是,是看你们和他们都辛苦,来给你们服务的。
早上7:35,CA4343,重庆到深圳,可以上客了,这是大雾减退后分公司可以出港的第一个航班。我在一楼大厅看到了面露喜色等待登机的人们,广播里也也不停的广播着登机信息。我跟着他们一起挤进了摆渡车,看到地服点客人员又在忙着包装一辆婴儿车,于是转身下去给她照相,可是忙中出错,回来发现照片照花了,让我心痛了很久。在大客车上,我想从旅客那里了解到一些情况,于是,主动和身边的旅客聊了起来,这一聊,发现旅客面对这次航班延误和机场大雾,都早已知道。问他们了解到的途径,有说是到机场知道的,有说是收到官方发的短信的。很多旅客对因大雾造成的航班延误都能谅解,有个年轻的小伙子冲着我说:其实,我们算不错的,没延误多久,几十分钟而已。我心里说,只要今天能走,就不耽误我办事。我真心实意的对小伙子说:谢谢你的理解,说句实在话,作为航空公司,其实比你们更希望快点让你们达成目的地,因为航空公司要靠这个赚钱养活员工哪。听到这句话,几个旅客都笑了:这话听着不敷衍,实在。只要不诓骗我们旅客,我们就会体谅你们,谁还没有个特殊的时候。
从大客车上下来,我赶紧抓拍地服人员检票让旅客登机的镜头,在偌大的停机坪上,几十架飞机错落有致的摆开,其中不少架飞机开始有旅客登机,飞机的轰鸣声四处传来,像一群整装待发的士兵,气势威严,庄重有力,周边牵引车、引导车、摆渡车、客梯车各种车辆都在有条不紊的忙碌着。不知为什么,我突然想起小时候,在秋收的打谷场上忙碌的情景,人们忙碌着,但是人们微笑着,因为大家都知道,秋天的收获就在这忙碌里。从CA4559航班上下来,我又去抢拍另一架公司飞机下面,监装监卸员工在往飞机上转载旅客行李的镜头,已是深冬季节,装卸工人却忙的一头大汗,我们说话的声音被飞机的轰鸣声淹没,最后只有笑笑告别。
9:00,回到公司大院立即赶去了生产指挥中心,想了解一下早上航班最后出港的情况,却在这里看到指挥员正在为分公司的值班领导汇报航班运行情况,赶紧坐下来把情况和数据了解清楚,然后趁指挥员在接电话处理现场情况的时候,去抢拍镜头,发现桌边放着饭碗,里面装着馒头、咸菜、鸡蛋,还没来得及吃上一口,我问:谁还没吃早饭哪。一个腼腆的女孩子过来和我说,早上过来交接班,没来得及吃,实在不好意思。
分公司领导在听完汇报后,下达了新的要求:这也是我在生产指挥中心收到的现场信息:请各单位将应急状态下各自相关工作情况归纳整理,书面报生产指挥中心,并请各单位值班领导在27日生产讲评会上汇报。后来,我了解到,之所以要这样快速的对大雾天气航班保障作总结,是因为眼下的重庆已经进入了多雾季节,作为闻名全国的雾都,大雾天气随时可能出现,很好的总结每一次的保障经验,都会对下一次大雾天气的保障工作提供最有益的借鉴。
其实,在这场大雾起来的9个小时时间里,应急指挥中心发出了15条信息,调整了几十个航班,在凌晨两点还在忙碌。我看到的只是临近收尾工作的这一点点忙碌,包括飞行、客舱、地服、机务、航食等单位,都度过了不眠之夜,一架架飞机的顺利起飞,都带着每一位当天值班人员的辛苦和汗水。我感动我所看到的,我更感动我没看到的。



