本网讯（地服分公司：谢丹茜报道）近日，地服分公司旅客服务部获呼和浩特机场旅客服务促进委员会颁发的“旅客服务奖”。
地服分公司旅客服务部在2018年旅客服务保障中，严格贯彻落实首都机场“4-3-4-1”工作思路，严守安全“四个底线”，未发生责任原因的重大服务质量投诉事件和社会高关注度事件，未发生造成社会影响的群体性事件。为配合落实集团公司推进“人文机场”建设，不断深化“真情服务”工作内涵。旅客服务部不断梳理服务管理体系要素，配合集团公司开展“民航服务质量体系建设”专项行动；深化优质服务链条建设，将打造服务精品贯穿于服务的全流程。
图：旅客服务部获得“旅客服务奖” 摄影：崔振兴
2018年旅客服务部通过深入学习习近平总书记对民航工作的重要指示精神，即“将非凡英雄精神运用到平凡工作中去”，不断深入推进“三基”建设，坚守“四个底线”和深刻践行“安全三抓”，把班组建设融入到岗位工作中去，不断完善安全案例库建设，2019年将继续遵照民航局“一二三三四”工作思路，继续推进“真情服务”建设，优化服务链条。
