近日，民航海南空管分局管制运行部通过微信朋友圈开展2019年空管服务质量满意度问卷调查活动。此次问卷调查覆盖航空公司、机场的飞行员、签派员、机场调度员、机坪指挥员、场务人员等，通过微信朋友圈发放电子调查问卷，收集、分析各方意见和建议，提出合理化建议，并向运行部门提交调查报告，为运行部门持续提高空管服务质量的决策提供有力的参考依据。
本次问卷调查首次采用微信朋友圈电子调查问卷形式，深受机场、航空公司等各方的欢迎，踊跃填写调查问卷。调查问卷在微信朋友圈发布后短短的5天，就共收集了214份有效问卷，问卷填写数量创新高。同时，问卷填写人员岗位工种也创新高。由于微信朋友圈的广泛传播，在问卷调查发放的覆盖范围也创了新高，多家航空公司空管服务对象参与填写问卷调查。
据了解，空管服务质量满意度调查是民航海口地区“三员交流”活动长期坚持的一项重要内容。6年来，海南空管分局管制运行部深入开展“三员交流”活动，从传统的管制员、飞行员、机场指挥协调员扩展到机坪指挥员、飞行签派员“多员交流”，朋友圈越来越大。通过“三员交流”，各方牢固树立“大民航，大美兰”大局观，协同联动保障航班飞行安全正常。空管服务质量稳步提升，空管满意度也不断提高。(海南空管分局 庞正 符鑫）
